Likeverdige tjenester for alle - Likestillings- og diskrimineringsombudet

38For AnSATTETips for å sikre god kommunikasjonmed alle brukere◦ Søk kunnskap om kommunikasjon med ulikebrukere i ulike livssituasjoner.◦ Meld fra til leder om behov for å heve egenkommunikasjonskompetanse.◦ Ta opp med leder utfordringer i egenkommunikasjon med brukere.◦ Reflekter over egne stereotypier og fordommer,slik at hver enkelt bruker møtes medåpenhet og respekt.◦ Tilpass kommunikasjonen til brukeren ogsituasjonen.◦ Vær bevisst på at kommunikasjon ogsåomfatter kroppsspråk og mimikk.◦ Still kontrollspørsmål for å sikre at bruker harsamme forståelse av situasjonen.◦ Ta høyde for ulike uttrykksformer hos brukere.◦ Bruk kunnskap om grupper og kulturer sombakgrunnskunnskap og ikke som en fasit imøte med brukere.◦ Still åpne spørsmål og gi brukeren rom for å sidet han/hun mener er viktig for sin helsehjelp.◦ Sett av mer tid til brukere som har vanskelighetermed å kommunisere.◦ Bestill profesjonell tolk til alle brukere somber om tolk eller som trenger det.◦ Husk at bruk av tolk tar lenger tid.◦ Bruk enkelt språk.Notater