Likeverdige tjenester for alle - Likestillings- og diskrimineringsombudet

More documents

Recommendations

Info

14Dette kapittelet gir tips og veiledning om hvordanen virksomhet kan sikre likeverdige tjenester.Brukererfaringer, LDOs kunnskap om praktisklikestillingsarbeid, og ulike rapporter peker motdisse kjennetegnene på likeverdige tjenester:• Lederansvar: En ledelse som innarbeider likeverdigetjenester i planer, budsjetter, rapportering,personalpolitikk, organisering og rutiner.• Brukerinnflytelse: Brukeres behov, erfaringerog synspunkter har betydning i utforming oglevering av tjenestene.• Kunnskap: Ledere og ansatte har kunnskapom diskriminering og om likeverdige tjenesteri praksisPå de neste sidene gis det tips og veiledning omhva man kan gjøre for å sikre dette. Ledere oghelsearbeidere har ulike roller når det gjelder åivareta likeverdig helsehjelp. Den enkelte virksomhetkan gjennomgå tipsene og lage planerfor sitt likestillings- og ikke-diskrimineringsarbeidbasert på utfordringene i egen virksomhet.Tipslistene er ikke uttømmende.Prosessen bør bestå av1. kartlegging for å avdekke utfordringer2. aktiviteter for å fremme likeverdige tjenester3. evaluering av resultater basert på brukerinvolvering• Tilgang: Alle som trenger tjenestene har liktilgang.• Informasjon: Informasjonen som gis til brukereog potensielle brukere er relevant og forståelig.• Kommunikasjon: Brukere opplever trygghetved å bli tatt på alvor i kommunikasjonenmed helsearbeiderne.
15Lederansvars.16Kommunikasjons.36Informasjons.32LikeverdigetjenesterBrukerinnflytelses.20Kunnskaps.24Tilgangs.28
Page 3: 3InnholdOm håndboken 5Likeverdige
Page 6 and 7: 6 6
Page 8 and 9: 8Helsearbeidere og deres ledere ska
Page 10 and 11: 10gode til å ta hensyn til ett kje
Page 13: 13Likeverdige tjenester:Hvordan?Lik
Page 17 and 18: 17Tips for å sikre likeverdige tje
Page 19 and 20: 19om badetøyets lengde i basseng i
Page 21 and 22: 21Tips for å sikre brukerinnflytel
Page 23 and 24: 23om manglende åpenhet for den and
Page 25 and 26: 25Tips for å sikre kunnskaptipsene
Page 27 and 28: Notater27
Page 29 and 30: 29Tips for å sikre lik tilgangtips
Page 31 and 32: 31Utilgjengelig informasjon«Ikke a
Page 33 and 34: 33Tips for å sikre relevant og for
Page 35 and 36: 35manglende bruk av profesjonell to
Page 37 and 38: 37Tips for å sikre god kommunikasj
Page 39 and 40: 39EksemplerKrenkende spørsmålEn k
Page 41 and 42: 41Hvorfor skjerdiskriminering?Makt,
Page 43 and 44: 43Ansatte har makt på ulike måter
Page 45 and 46: Notater45
Page 47 and 48: 47Hvilke plikterhar tjenesteytere?I
Page 49 and 50: 49om informasjonPasienten har rett
Page 51: 51Fn-konvensjonen om økonomiske, s
Page 54 and 55: 5454
Page 56 and 57: 56Notater
Page 58 and 59: Design: Cox Oslo Illustrasjoner av
Page 60: Utgitt av Likestillings- og diskrim

Likeverdige tjenester for alle - Likestillings- og diskrimineringsombudet

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?