два года фсфр: успехии провалы

More documents

Recommendations

Info

неопытных сотрудников, которые не то что про продукты своего банка не могут толком рассказать, но даже не в состоянии заинтересовать хоть чем-нибудь потенциального клиента, привлечь его для разговора, – говорит эксперт. – При таком подходе, даже если у банка широкая сеть подобных точек продаж, они будут приносить практически нулевую доходность». В конце лета прошлого года (возможно, конечно, не в результате плохой подготовленности кадров) МДМ-банк объявил о том, что закроет все миниофисы в сети «Седьмой континент» (СК). МДМ объяснял это тем, что его больше не устраивают условия сотрудничества, согласно которым банк должен был присутствовать во всех точках продаж, которые открывал СК, тогда как для кредитной организации не всегда в этом есть экономический смысл («Ф.» № 31, 2005). А источник, близкий к МДМ, тогда сообщил «Ф.», что этот проект давно является убыточным для банка: за все время сотрудничества с СК МДМ потерял около $24 млн. «Седьмой континент» объявил тендер, причем многие наблюдатели считали, что новым партнером станет «ВТБ – розничные услуги», руководитель которого Михаил Задорнов одновременно является членом совета директоров СК. Но теперь ясно, что этого не произойдет. Сам СК в ноябре прошлого года объявил, что обзаведется собственным банком. Один из источников «Ф.» сообщил, что в декабре сделка состоялась: СК приобрел мелкий московский финансовый институт с целью предоставления потребителям розничных продуктов в торговых точках сети. В СК эту информацию подтверждают, однако детали не сообщают. Собеседник «Ф.» не смог уточнить, какой именно банк был приобретен, однако сообщил, что в долю вошел также Собинбанк (совладелец СК Александр Занадворов в прошлом являлся руководителем этой кредитной организации). В Собинбанке свое участие в сделке отрицают. В покупке банка «Седьмым континентом» Максим Горелов видит зарождение новой тенденции: «По мере своего роста сети начнут более активно вести себя на финансовом рынке, не только выбирая банки для альянсов, но и при- 22 ÅÄçäà обретая их для своих нужд, чтобы оптимизировать тарифы на обслуживание торговых операций». Хотя с этим мнением можно поспорить: сегодня многие собственники, наоборот, избавляются от непрофильного банковского бизнеса, продают «карманные» кредитные организации, поскольку обслуживаться в стороннем банке, постоянно вкладывающемся в технологии, выходит дешевле и комфортнее. Недавно произошел еще один «развод» кредитной организации и продуктовой торговой сети: Финансбанк, контро- ÑÄÜÖ ëÄåõÖ çÖèéÇéêéíãàÇõÖ ÅÄçäà éÅêÄíàãà ÇçàåÄçàÖ çÄ êàíÖâãéÇõÖ äéåèÄçàà «Финанс.» 20–26 марта 2006 № 11 (148) лируемый турецким Finansbank, объявил, что уходит из турецкого же «Рамстора». 31 января прошлого года банк закрыл свое последнее из 12 отделений в супермаркетах этой сети. «Причина проста: банк идет за своими клиентами, – прокомментировали «Ф.» в прессслужбе Финансбанка такое решение. – Как показывают исследования, в последнее время большинство потребителей предпочитают более крупные торговые центры и гипермаркеты, которые предлагают качественные продукты по более низким ценам». При этом банк не собирается отказываться от работы с торговыми центрами, считая это направление бизнеса эффективным и прибыльным. «Недавно мы подписали соглашение с торговой сетью «Ашан», – сообщили в Финансбанке. – В каждом гипермаркете сети, включая региональные, будет от-
крыто наше отделение. В ближайшее время мы также начинаем сотрудничество с другими международными торговыми сетями». Но и «Расмтор» не остался без банков-партнеров: туда пришли Импэксбанк и Дельтабанк. Недавно в «Ф.» обратился один из читателей и сообщил, что Финансбанк закрыл также офис в ТЦ «Калужский» (принадлежит Калужской управляющей компании). «Теперь, чтобы погасить ссуду, приходится ездить бог знает куда», – сетовал собеседник. Однако на запрос «Ф.» в банке ответили, что с ТЦ «Калужский» сотрудничество не прекращалось. «В связи с расширением кассового узла действительно был временно приостановлен прием платежей по кредитам, все остальные операции проводятся в стандартном режиме, – сообщили в пресс-службе. – С 25 марта в отделении будет работать вторая касса, что позволит не только восстановить деятельность офиса в полном объеме, но и повысить скорость и качество обслуживания клиентов». äappleÂ‰ËÚÌ‡fl ˆÂÔ¸. В целом взаимоотношения банков и торговых сетей за последние год-полтора претерпели существенные изменения. Как отмечают специалисты сети салонов связи «Диксис», банки стали видеть в розничных продавцах настоящих партнеров, с которыми можно работать по самым разным направлениям. «Отношение к сетям изменилось от потребительско-настороженного к партнерско-доверительному, – уверяют в компании «Диксис», – то есть к выстраиванию долгосрочных отношений, направленных на удовлетворение как потребностей компании в банковских продуктах, так и на реализацию банковских амбиций, прежде всего речь идет о потребительском кредитовании». Банки действительно стали намного серьезнее воспринимать торговые сети, их авторитет сильно вырос, подтверждает Андрей Кленин. «Важную роль здесь сыграли бум розничного рынка и появление серьезных игроков, – говорит финдиректор, – даже самые неповоротливые из крупных кредитных организаций обратили свое внимание на ритейловые компании». Вместе с тем, по мнению финансового директора автодилера «Дженсер» Игоря Пономарева, банки осознали, что вы- ÅÄçäà дача кредита покупателю – это уже последнее звено длинной цепи. «Наиболее дальновидные финансовые институты понимают, что для стабильного завоевания рынка потребительского кредитования необходимо начинать работу намного раньше, чем появляются клиентыфизлица, – поясняет эксперт. – Сначала нужно дать компании ссуду на постройку дилерских центров, затем вновь прокредитовать – для закупки автомобилей, которые уже будут отданы в кредит потребителю». По мнению Игоря Пономарева, рынок завоевывают только те бан- ëÖíà ÑÄÇüí çÄ ÅÄçäà, íêÖÅìü ÇõÑÄÇÄíú äêÖÑàíõ çÖ åÖçÖ óÖå 80-90% èéäìèÄíÖãÖâ ки, которые наладили эту кредитную цепь. «Однако ни один банк не может отработать все продукты одинаково хорошо и с конкурентными тарифами, именно поэтому приходится пользоваться услугами 10–12 кредитных организаций, – отмечают специалисты группы «Диксис», – к примеру, у кого-то ниже кредитная ставка, а где-то выгоднее заказывать инкассацию». Причем если раньше торговые сети больше всего были заинтересованы в стандартном корпоративном кредитовании, которое было необходимо для первоначального развития и регионального продвижения, то теперь по мере роста и повышения статуса компании становятся более искушенными. Речь идет о размещении облигаций, в том числе на зарубежных рынках, привлечении синдицированных кредитов от западных финансовых институтов. «Сети пытаются использовать более широкий инструментарий, а не только банальный кредит на пополнение оборотных средств, – подтверждает финансовый директор торговой сети «Техносила» Татьяна Скворцова. – Это и документарные операции, и проектное финансирование». Кроме того, перед разрастающимися по регионам предприятиями торговли стоит вопрос эффективного управления денежными потоками. «К примеру, у нас «Финанс.» 20–26 марта 2006 № 11 (148) широкая сеть в четырех часовых поясах, соответственно десятки счетов в разных банках, на которые в конце каждого рабочего дня попадают наличные из касс универсамов, – рассказывает Андрей Кленин. – Уже сегодня мы можем управлять всеми счетами из центра через интернет-банкинг. Но нам самим приходится перераспределять средства по точкам присутствия – где-то переизбыток денег, а где-то их не хватает». В перспективе компания планирует передать эти функции банку: все счета торговой сети будут сведены в один единый виртуальный счет, а техническую «грязную» работу по распределению средств по регионам будет выполнять финансовый институт. çÓÎ¸ ÔË¯ÂÏ, ÔappleË·˚Î¸ ‚ ÛÏÂ. Однако «якорем» взаимоотношений финансовых институтов и торговых точек пока остается кредитование покупателей. «Ни одна сеть магазинов по продаже бытовой техники и электроники уже не может обойтись без экспресс-кредитования, иначе она теряет конкурентоспособность, – комментирует Юлия Пушкарева. – Благодаря потребительскому кредитованию увеличивается спрос, повышается оборот». Кроме того, увеличивается и средняя стоимость покупки – в кредит люди могут позволить себе приобрести более дорогие модели или брэнды. «В нашей сети доля кредитных продаж выросла в 2005 году до 31% против 22% годом ранее», – сообщил генеральный менеджер по маркетингу автодилера «Рольф» Валерий Тараканов. «Розничное кредитование позволяет увеличить объем продаж в среднем на 40%, – добавляет руководитель отдела кредитования компании «Финсервис» (входит в группу автодилера «Независимость») Елена Семенова. – Такая заинтересованность со стороны клиентов заставила продавцов находить самим каналы сотрудничества с кредитными организациями, что стало причиной роста конкуренции среди финансовых институтов». При этом «магазинное» кредитование уже не считается таким перспективным и прибыльным продуктом для финансовых институтов, как это было еще год назад. Уточним сразу, что речь идет прежде всего об экспресс-кредитах, выдаваемых 23
Page 1 and 2: №11 èÓ˜ÂÏÛ ·‡ÌÍË Ûı
Page 3 and 4: 6 ë‡ÚÂÎÎËÚ Ç‡ÎÂapple
Page 6: ÇÄãÖêàâ òÄçñÖÇ, губ
Page 10 and 11: àÌÚappleË„‡ ÌÂ‰ÂÎË:
Page 12 and 13: ùäéçéåàäÄ áÓÌ˚ ÓÒÓ
Page 14: в России, о сути так
Page 17 and 18: ùäéçéåàäÄ Ç èêÄÇàí
Page 19 and 20: ниями для хранения
Page 21: деньги. Выдаваться
Page 25 and 26: щие возможности вы
Page 28 and 29: àÁ ÔÂapple‚˚ı appleÛÍ Д
Page 30 and 31: ëíêÄïéÇÄçàÖ é‰ÌÓapp
Page 32: ëíêÄçÄ êàëäéÇ ÄêíÖ
Page 35 and 36: ãàáàçÉ ÒÔÂˆÔappleÓÂÍ
Page 37 and 38: и по положению веду
Page 39 and 40: более чем десятиле
Page 41 and 42: реалистичными, учи
Page 43 and 44: ãàáàçÉ èéäÄáÄíÖãà
Page 45 and 46: ми. С другой - потом
Page 47 and 48: ãàáàçÉ èÂappleÒÔÂÍÚË
Page 49 and 50: ревозками, сейчас с
Page 51 and 52: питализация компан
Page 53 and 54: Олег Мальцев o.maltsev@f
Page 55 and 56: словам источника «
Page 57 and 58: ÇÄãÖêàâ èÖíêéÇ, ‚Ë
Page 59 and 60: ми, опционами. В обл
Page 61 and 62: 3. ãË·Âapple‡ÎËÁÓ‚‡Ú
Page 63 and 64: Подписка. Для тех, к
Page 65 and 66: Артем Федоров, Анто
Page 67 and 68: èÄÖÇõÖ îéçÑõ äêÄíä
Page 70 and 71: îÖÇêÄãúëäàÖ êÖáìãú
Page 72 and 73:
ÉÓ‚ÓappleËÚ Ë ÔÓ‰ÒÍ
Page 74 and 75:
íéêÉéÇõâ åéçàíéê Ä
Page 76 and 77:
ÑÓÎÎ‡apple Á‡‚‡ÎËÎ
Page 78 and 79:
ëÅÖêÅÄçä Ääñàà èÓÔ
Page 80 and 81:
è‡‚¯ËÈ ÎË‰Âapple ÅÄ
Page 82 and 83:
ÄÁË‡Ú˚ ÔÓÌ‡Âı‡ÎË
Page 84 and 85:
ãË˜Ì˚Â ‰ÂÌ¸„Ë Лиц
Page 86 and 87:
òÍÓÎ‡ ‚ÂappleÌÓÒÚË ä
Page 88 and 89:
ство беззащитности
Page 90 and 91:
ÅÓÎ¸¯ËÂ ÔÂappleÂÏÂÌ˚.
Page 92 and 93:
ëÔÓappleÚ ‰Îfl ‰ÂÎ‡ Г
Page 94 and 95:
министрации или, на
Page 96:
96 ÇõïéÑçéâ ÑÖçú èÄÇ
show all

два года фсфр: успехии провалы

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?