publicação especial unimed vitória 30 anos - Unimed do Brasil

o s p r o c e s s o s u n i m e d vitór ia 30 a n o s 43r e c o n h e c i m e n t oO Cias é certificado pela OrganizaçãoNacional de Acreditação (ONA), com Acreditaçãocom Excelência (Nível 3).Recebeu da certificadora Det NorskeVeritas (DNV) o certificado ISO 9001:2000 e oselo internacional RVA.Foi eleito um dos cinco hospitais referênciado Brasil, através de pesquisa realizadapela IT Mídia, uma das mais conceituadas empresasde comunicação de negócios do mercado.“A inauguração do Cias foi um marco na medicina capixabapor representar um hospital moderno, com informatizaçãocompleta e novos conceitos gerenciais e de atendimentopós-hospitalar com a medicina domiciliar, motivo de justificadoorgulho da cooperativa médica. Dirigi-lo foi uma experiênciafascinante, muito enriquecedora. Para o médicoé importante viver o lado da gestão pelos desafios de definirprioridades e entender que orçamento não é ilimitado.Controlar custos na medicina moderna, relacionar impactode gastos com benefícios é hoje um desafio para o mundointeiro.” Lauro Ferreira da Silva Pinto Neto, cooperado e primeirodiretor técnico do Cias (2003 e 2005)indicadoresatendimentos no PSinternaçõescirurgiasexames SADTtotal(2003 a 2009)783.58350.18060.705433.362indicador - ciassatisfação dos clientes internadospesquisa: Futura94%92%90%88%88,4%87,3%92%94%93%remoções48.56186%pacientes18.20484%(atendimento domiciliar)82%2004 2005 2006 2007 2008indicador - ciassatisfação do cooperadoindicador - ciassatisfação do colaboradorpesquisa: Futurapesquisa: Futura75%74,89%80%76,11%74%75%74,20%73%72,44%70%72,46%72%71,84%71%71,22%65%63%70%60%2004 2005 2006 2007 20082004 2005 2006 2007 2008