publicaÃ§Ã£o especial unimed vitÃ³ria 30 anos - Unimed do Brasil

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48 o s p r o c e s s o s u n i m e d vitór ia 30 a n o sPergunte para dez pessoas qual o plano de saúdecom maior rede de credenciados de nosso Estado.Certamente, a maioria delas responderá: Unimed. Atualmente,a singular conta com uma rede de 232 prestadorescredenciados (entre hospitais, clínicas, laboratórios ebancos de sangue) e mais de 2.200 médicos cooperados(distribuídos em diversas especialidades médicas).A preocupação da cooperativa, todavia, não éapenas com a quantidade de prestadores à disposiçãode seus clientes, mas com a qualidade dos serviços oferecidos.Por isso, realiza periodicamente a qualificação desua rede credenciada. De acordo com o ginecologista eobstetra e diretor de Provimento de Saúde, Márcio deOliveira Almeida, esse processo tem sido feito atravésde visitas aos prestadores de serviços, e teve início nosmaiores hospitais da rede da Unimed Vitória. “Ainda esteano, daremos início também à qualificação de clínicas defisioterapia e imagem e laboratórios”.Rede credenciadade qualidadeA Unimed preza pela qualidade, tanto deseus recursos próprios como de sua redecredenciada. Prova disso é que a cooperativaconta com a parceria dos melhoreslaboratórios, hospitais e clínicas do Estado, erealiza, periodicamente, a qualificação dessarede parceiros, por meio de visitas e avaliações.Novos parceirosMárcio explica que o método ocorre toda vezque um novo parceiro entra para a rede ou sempre quehá reclamações de clientes. “Quando credenciamos umnovo prestador, realizamos extensões de credenciamentoou recebemos alguma reclamação de nossos clientesacerca dos prestadores de serviços, realizamos visitaspontuais à rede através de nossa equipe de qualificação,a fim de assegurar e monitorar a qualidade do queé oferecido”.ConfiançaO relacionamento da singular com seus credenciados,ao longo dos anos, tem sido marcado por transparência,segurança, bom conceito, responsabilidade e interesserecíproco. A construção de recursos próprios, comoo Cias, não gerou rompimento com os prestadores darede, o que abre um leque de possibilidades à disposiçãodo cliente, que pode ser atendido na rede própriaou conveniada.
o s p r o c e s s o s u n i m e d vitór ia 30 a n o s 49Desde a suainauguração,o HospitalMetropolitanointegra a redecredenciada daUnimed VitóriaAo todo, a UnimedVitória conta com 21hospitais credenciados,um deles é o Santa RitaEntenda o processo de auditoriae qualificaçãon ú m e r o d e c r e d e n c i a d o s p o r á r e aáreanº de credenciados1. Visitas são realizadas pela área de Gestãoda Rede Credenciada, com foco na qualidade,na infraestrutura e nos recursos tecnológicosoferecidos;2. Avaliação de indicadores assistenciais, noque tange à resolubilidade;3. Auditoria de contas in loco e visitas a pacientesinternados, no tocante à gestão e desospitalizaçãodo paciente.Banco de SangueClínica de Diagnóstico por ImagemFisioterapiaHospitalLaboratório de Análise ClínicaOutrosTotal geral45553213168232
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