edição de 6 de abril de 2020

coronavírus mercado
Educação se adapta e enxerga
novas possibilidades pós-pandemia
Ao reestruturar operações por causa da Covid-19, grupos redirecionam
esforços em comunicação e adotam novas práticas e estratégias
MARINA OLIVEIRA
No dia último 11, a USP confirmou
o primeiro caso de
Covid-19 em um de seus alunos.
O diagnóstico acendeu o
alerta também nas demais escolas
e faculdades, sobretudo
particulares, que resolveram,
com o passar dos dias, encerrar
as aulas presenciais e montar
verdadeiras operações de guerra
para mitigar a expansão do
vírus e preservar seus calendários
letivos. A saída foi implementar
uma solução digital.
ESPM, Faap, Estácio, Cruzeiro
do Sul e todas as faculdades
da Kroton disponibilizaram aos
alunos e professores a possibilidade
de aulas ao vivo pela internet.
A utilização de programas
como Zoom, Canvas, Microsoft
Teams, softwares próprios e
até mesmo e-mails marketing
e SMS deram lugar às salas de
aula presenciais.
O impacto estrutural da mudança
no formato das aulas e
essa adaptação reverberaram
não só na estratégia de comunicação
das instituições, mas
também em seus modelos de
negócio, que, apesar de já contarem
com o ensino à distância
(EAD), passaram a ver o nicho
de aulas remotas ao vivo como
uma nova possibilidade no mix
de produtos.
comunicação
Tradicionalmente, o calendário
de mídia do setor de educação
se divide em dois grandes
ciclos: o mais forte, de outubro
a março; e o segundo, nos meses
subsequentes. A estratégia de
comunicação das instituições
sentiu, em parte, o baque com o
novo coronavírus. Isso porque
a maioria das campanhas que
já estava em curso cumpriu seu
ciclo. Algumas delas, porém, tiveram
alteração no conteúdo.
Mensagens institucionais
previstas para mídias digitais
deram lugar às medidas que os
grupos vêm tomando diante do
isolamento social. A comunicação
foca agora em avisos de
cursos gratuitos online e alertas
de prevenção à Covid-19.
A Anhanguera, do grupo Kroton,
que investiu em ações de
mídia e patrocínio do BBB20,
teve de adaptar a mensagem.
“Falávamos sobre mensalidades
a partir de tanto e o que a
gente fez foi mudar a locução e
as vinhetas para Estude sem sair
de casa. Fizemos adaptação de
material de trademarketing
também”, aponta Allan Macintyre,
diretor de comunicação e
marca da Kroton.
“Temos várias
fonTes de
comunicação como
a inTraneT, além de
e-mail para Toda
a comunidade
e os sofTwares”
Nathan Dumlao/Unsplash
Com salas vazias, setor de educação vê surgir oportunidade nas aulas ao vivo e online
Já as que chamam para os
vestibulares de junho, com previsão
de ir às ruas entre abril e
maio, estão sendo reavaliadas
semanalmente, segundo os representantes
de todas as faculdades.
“Não adianta inundar mídia
social com esse assunto se o
aluno está com a visão desviada
para outro rumo”, pondera
Rogério Massaro Suriani, assessor
acadêmico da Faap.
Outra mudança foi na forma
de conversar com alunos e professores.
A própria FAAP retomou
a comunicação via e-mail
institucional e pela plataforma
Canvas. Na ESPM a estratégia é
parecida. “Temos várias fontes
de comunicação como a intranet,
além de e-mail para toda
a comunidade e os softwares”,
aponta Dalton Pastore, presidente
da Escola.
Em todas as faculdades da
Kroton, as orientações têm sido
feitas por SMS, e-mail e, também,
pelos sites das instituições
do grupo. A Cruzeiro do
Sul dispõe de duas plataformas
próprias: a Collaborate e o Ava.
Já na Estácio foi criado um
hotsite com atualização diária.
Intitulado de Plantão Coronavírus,
o espaço leva comunicados
oficiais e notícias de interesse
ao público acadêmico.
“Desde o momento que entendemos
que era algo que
afetaria nossas vidas tivemos a
iniciativa de buscar comunicação
clara e ágil para que todas
as partes tivessem segurança.
Além do hotsite, trabalhamos
com dois boletins diários. Estamos
fazendo uso de diversas
frentes e o carro-chefe é a nossa
plataforma virtual, a Sava, além
de e-mail, hotsite, ferramentas
como WhatsApp e SMS”, aponta
Renan Brandão, reitor e diretor-geral
da Estácio São Paulo.
As ações são fruto da união
dos times de comunicação de
cada instituição, amparadas por
suas agências de publicidade,
agências digitais e de relações
32 6 de abril de 2020 - jornal propmark