edição de 3 de agosto de 2020

nhas tradicionais, como trazer o
assunto da gestão financeira para
o dia a dia. Falar sobre dinheiro e
investimento, ainda é muito tabu
no Brasil, e reflete um lastro cultural
da formação da nossa sociedade.
Quanto mais trouxermos
esse assunto com uma linguagem
do dia a dia, usando porta-vozes
que conseguem se comunicar
com o jeito deles, melhor. Com a
Thelminha, por exemplo, a ideia
é entender como ela, que conhece
pouco do mercado financeiro,
mas acabou de receber uma quantia,
pode fazer com esse dinheiro.
A parceria com ela veio muito em
ajudá-la nesse processo de como
fazer a melhor gestão financeira
dos seus investimentos. Ela vai
contar dessa experiência, o que
está aprendendo e, de certa forma,
fazer com que mais pessoas
despertem para esse tipo de mudança
também.
E quanto à influência dos próprios
executivos da XP, como é a relação?
Recentemente, o Guilherme Benchimol
se posicionou em suas redes
sociais sobre uma campanha do Itaú
Personnalité e virou notícia. Há alguma
gestão de risco internamente?
No dia a dia, temos uma proximidade
com os executivos,
mas eles têm autonomia para se
posicionar e se colocar nas redes
de forma bem aberta. O que
acontece, especificamente, sobre
o exemplo que você citou, é que
quando envolve assuntos mais
quentes, o Guilherme é a primeira
pessoa que a gente começa
o dia falando. Não chamaria de
gestão de risco, mas existe esse
canal muito aberto. Várias vezes,
o Guilherme troca opinião sobre
se posicionar ou não em determinadas
circunstâncias. Mas, na
maioria dos casos do dia a dia, as
pessoas são 100% empoderadas e
têm autonomia.
Quais têm sido os diferenciais da XP?
Há expectativas de ampliar serviços
financeiros?
Tanto a conta digital quanto
o acesso a cartões de crédito são
produtos que vêm para atender a
uma demanda dos atuais clientes.
Esses produtos vêm para o portfólio
para trazer mais conveniência
e facilidade nessa gestão do dia
a dia. Se antes a pessoa precisava
ter uma conta em outro lugar
“Com
informação,
o brasileiro
vai evoluir
na gestão de
reCursos”
Divulgação
para acessar todos os outros serviços
de banco, nosso questionamento
sempre foi: se ela quisesse
concentrar a relação dela com somente
uma instituição financeira,
a gente não conseguiria ofertar
isso. A ideia é que a gente tenha,
sim, um road map de várias inovações
e produtos para que o
consumidor não seja dependente
de nenhuma outra instituição
financeira. Essa é a estratégia e
caminho que vamos trilhar. São
novos produtos de banco, mas
para atender nossos clientes que
querem concentrar a relação deles
exclusivamente com a gente.
Entendemos que essa é uma
conveniência, mas, na forma de
entrega, seremos sempre muito
provocativos, pensando no que
for melhor. Nossas taxas de cartão
são infinitamente menores que as
praticadas do mercado, com um
modelo de pacote de benefício em
que, automaticamente, tudo que
você tem de despesa no cartão é
revertido num processo de invest
back, que cai automaticamente
na sua conta. Empoderamos as
pessoas para que elas decidam se
quererem investir o dinheiro ou
vão querer comprar um produto.
Então, não vou deixá-la presa
em um modelo de benefício que
transforma tudo isso em pontos e
trava o uso desse recurso.
Como ficou o planejamento de marketing
da XP com a pandemia?
Em março, fomos provocados a
decidir o que faríamos com o Experts
XP. Tomamos a decisão de
migrar para um modelo 100% digital
dado o momento que a gente
estava vivendo, e foi um megadesafio.
Ao mesmo tempo, fez com
que o alcance, que até 2019 era
de 30 mil pessoas em um evento
presencial, neste ano, alcançasse
cinco milhões. Essa digitalização
dá um alcance exponencial para
“feChamos
Com mais de
dois milhões
de Clientes
ativos”
toda comunicação que temos
feito. No geral, o planejamento ficou
bem em linha com o original.
Olhando para o segundo semestre,
temos um planejamento que
se manteve. Continuamos com a
nossa campanha de informação e
conteúdo da plataforma Expert,
que não se restringe ao evento, e
em meados do terceiro trimestre
traremos uma novidade para o
mercado, com ela uma campanha
nova. Isso já estava planejado,
não houve mudança.
jornal propmark - 3 de agosto de 2020 19