Edição de 3 de maio de 2021

MErCAdO
Eles terão acesso a ferramentas
para criar um perfil digital, uma
loja virtual e até campanhas de
publicidade online. O ambiente
da Cielo foi integrado ao Google
Meu Negócio, possibilitando a
gestão do perfil da empresa na
Busca e no Google Maps. Em
2020, o número de empresas verificadas
cresceu 25%.
Em outra gigante da internet,
Conrado Leister, vice-presidente
do Facebook no Brasil, destaca
que globalmente mais de 200 milhões
de empresas, em sua maioria
PMEs, usam ferramentas do
Facebook, Instagram, Messenger
ou WhatsApp para vender. Ele
cita que desde 2020, o Facebook
vem produzindo, com o Banco
Mundial e a OCDE (Organização
para a Cooperação e Desenvolvimento
Econômico), o Relatório
Global Sobre a Situação das Pequenas
Empresas.
A edição divulgada mês passado
ouviu 35 mil pequenas
empresas de 27 países. Os profissionais
entrevistados indicaram
o uso das ferramentas para
vender bens e serviços aos clientes
(37%), anunciar (40%) e se
comunicar (55%). “Pudemos observar
esse processo de digitalização
contribuindo para a sobrevivência
dos pequenos negócios.
As redes sociais desempenham
um papel fundamental nesse cenário
inicial de transição para o
digital, principalmente no caso
de empresas que não contavam
com nenhuma estrutura ferramental
e tinham conhecimento
limitado para executar essa
migração. Aplicativos como o
WhatsApp e o Messenger se tornaram,
em muitos casos, o principal
canal de comércio e contato
com clientes, e páginas no
Facebook e contas no Instagram
foram fundamentais para divulgação
de produtos e serviços de
forma eficiente e criativa”, diz.
Marcela Gava, analista de conteúdo
do Capterra, acrescenta à
lista a adoção de softwares. Os
principais seriam programas de
armazenamento e compartilhamento
de arquivos, comunicação
em equipe, ferramentas de
organização pessoal e de gestão
de tempo. Segundo ela, pesquisa
do Capterra em abril de 2020 indicou
que 43% das PMEs adotaram
ferramentas digitais, e 25%
planejavam implantar. No mês
seguinte, nova pesquisa mostrou
que o número de empresas que
adotaram softwares saltou para
55%. “Com a gama de opções de
softwares, em diferentes categorias
e funcionalidades, tornou-se
mais fácil replicar no online a rotina
do trabalho presencial”, diz.
No Rio, a Antarctica oferece espaço para ambulantes em suas redes sociais
Projeto da Coca-Cola prevê atender 50 mil iniciativas na área de comida de rua
Divulgação
“a pandemia
mostRou o quanto
é impoRtante
as empResas se
oRganizaRem paRa
ajudaR pequenos”
sais; criamos iniciativas para
PMEs envolvendo mais de 2 mil
agências parceiras, como o programa
Fortalecer para Crescer,
cujo objetivo é ajudar empresas a
evoluir sua estratégia de marketing
e vendas para um modelo
digital e inbound”, relata.
FAtIA EM CrESCIMENtO
Além de muitas portas ainda
abertas (virtuais e reais), outro
reflexo dessa corrente pode ser
visto em dados do Instituto Nacional
da Propriedade Industrial
(INPI). Mesmo em meio à crise,
as micro e pequenas empresas tiveram,
em 2020, um crescimento
de 19% do número de pedidos
de marcas ao órgão. Em 2019,
Uma das empresas que têm
suprido essa demanda é a RD Station,
que possui dois softwares
para PMEs: o RD Station Marketing,
voltado para automação de
marketing digital; e o RD Station
CRM, que é gratuito e direcionado
para vendas. Com mais de 30
mil clientes nesse segmento, a
RD anunciou uma parceria com
o Sebrae. O programa Escalada
Digital busca transformar digitalmente
mais de 100 mil micro e
pequenas empresas, apoiando a
formação de profissionais e com
ofertas exclusivas em produto.
Shelly Bronstein, diretora de
parcerias e canais da RD Station,
pontua que mais do que ‘bote
salva-vidas’, a transformação digital
significa uma oportunidade
para micro e pequenos negócios,
e a RD trabalha em diferentes
frentes para isso. “Em 2020, a RD
University liberou acesso gratuito
para diversos cursos; a empresa
reduziu o preço do RD Station
Light, versão de entrada do software
de automação de marketing,
de R$ 59 para R$ 19,90 menforam
254 mil pedidos, sendo
que cerca de 106 mil eram de
microempreendedores individuais,
micro e pequenas empresas.
Em 2020, foram 275 mil pedidos
de marcas: 126 mil feitos por pequenos
negócios. Para Raquel
Minas, analista de inovação do
Sebrae, um dos motivos desse
crescimento é o fato de o processo
ter ficado mais eficiente e rápido.
“Antes, demorava mais de
três anos até sair a decisão final.
Hoje, isso é feito em menos de
um ano. Essa melhoria ocorreu
gradualmente entre 2017 e 2019.
E, em 2020, as pessoas ficaram
mais confiantes para apostar
mais”, indica. No ano passado o
crescimento médio de pedidos
de marcas chegou a 28%, sendo
junho a dezembro o período de
melhor desempenho.
Ter suporte tecnológico, acesso
a conhecimento e diferentes
tipos de incentivos foi vital para
muitos pequenos, tão vitais
como eles são para a economia
do país e para os ecossistemas
dos grandes. Ivan Lemos Tonet,
analista de relacionamento com
o cliente do Sebrae, fala que a
demanda por cursos e conhecimento
cresceu exponencialmente
nesse período. “Vimos
uma busca muito intensa por conhecimento
e alternativas para
viabilizar os negócios. Além de
grande parte do nosso portfólio
ser gratuito, criamos novos cursos
contextualizados, disponibilizamos
por WhatsApp, mudamos
a plataforma para webinars,
consultorias virtuais, fizemos
parcerias para auxiliar a entrada
em marketplaces”, diz. De acordo
com ele, todo esse esforço de
ambos os lados evidencia como
fazem parte do mesmo ecossistema
e precisam uns dos outros.
“Os grandes precisam dos
pequenos. Se eles têm prejuízo,
também afeta as famílias, tirando
renda do consumo”, resume.
Para muitas fontes, fica o
aprendizado de que a iniciativa
privada precisará, cada vez
mais, ter programas sustentáveis
e de longo prazo apoiando o desenvolvimento
do país. “Mesmo
quando superarmos a pandemia,
o mundo seguirá em transformação
acelerada. As empresas precisam
ser mais protagonistas na
formação e capacitação dos profissionais
do futuro e no fomento
de uma economia sustentável”,
avalia Shelly, da RD Station. “O
cenário de recuperação ainda vai
demandar atitudes como essas,
mas acho que vai se reconfigurar.
Proteger o pequeno é importante,
de que forma vamos fazer
isso?”, reflete Tonet.
16 3 de maio de 2021 - jornal propmark