Edição de 3 de maio de 2021

eyonD the line
Annie Spratt/Unsplash
Digital onipresente
Muita movimentação está acontecendo nas
grandes redes e parece ser a ponta do iceberg
Alexis Thuller PAgliArini
pandemia reforçou algo que já sabíamos:
não se dá mais um só passo nos
A
negócios sem passar por uma ferramenta
digital. Estamos chegando àquele ponto
em que não se comenta mais sobre as plataformas
e ferramentas digitais como algo
em separado dos demais processos: elas
simplesmente estão integradas ao todo,
seja como protagonistas ou como complementares.
Vejamos o que está se passando com o
comércio. Cada vez mais, as estratégias
estão voltadas a uma integração entre o
e-commerce e o presencial. Pensar em e-
-commerce agora é mandatório, mas não
dá para relegar a um segundo plano as
vendas presenciais, que ainda representam
nada menos do que 90% do total do
comércio.
Numa conversa recente com especialistas
de trade marketing, surgiu o termo
total commerce, ou seja: o comércio visto
de forma holística, pensando em todas as
formas de se estabelecer contato com o
potencial consumidor.
Omnichanell é a palavra da vez. As
grandes redes varejistas se espelham nas
iniciativas chinesas e repensam suas operações,
não simplesmente como revendedoras
de produtos próprios, mas completos
marketplaces, onde tudo pode ser oferecido.
Assim, uma grande e sólida base
de dados de consumidores passa a ser o
que há de mais precioso nessas redes.
Magalu apontou o caminho aqui no Brasil
e puxa a fila de outras grandes redes,
que tentam tirar o atraso num processo
desenfreado de aquisições e ampliação do
leque de ferramentas para processar dados
e atuar de forma mais abrangente.
Se vendemos roupas ou eletrodomésticos,
podemos também vender seguro,
serviços financeiros, qualquer coisa. O
importante é ter uma boa base de dados,
formada por clientes ativos.
Muita movimentação está acontecendo
nas grandes redes e parece ser somente a
ponta do iceberg. E, na parte oculta desse
iceberg, está toda a parafernália digital
que permite essa ampliação de espectro.
No campo das megaplataformas, Ama-
zon, Apple, Facebook, Google e Microsoft,
o gigantismo e a ação tentacular dessas
empresas preocupam governos e órgãos,
que se esforçam em garantir uma competição
sadia. Onde chegarão esses titãs,
que já apresentam faturamento maior que
o PIB de muitos países?
Como frear esses “buracos negros” do
universo digital, que, num processo de
aquisições e crescimento orgânico sem
fim, atraem cada vez mais riqueza, alijando
concorrência?
Independentemente dessas questões, o
fato é que os reacionários à avalanche digital
estão sendo literalmente atropelados
e reduzidos ao status de jurássicos.
Incorporar conhecimento digital é vital
para a sobrevivência de empresas e profissionais.
É claro que programação em
TI, desenvolvimento de apps mais sofisticados
e especialidades mais técnicas são
para profissionais que queiram se aprofundar
mais sobre o universo digital.
Mas ter o pleno conhecimento das possibilidades
é um dever de todos os profissionais,
gestores e estrategistas de marcas
e negócios. Até para rever sua plataforma
de negócios ou carreira profissional.
E não faltam opções para buscar esse
conhecimento, inclusive a de cursos rápidos
e variados, alguns tratando de estratégia
digital, com uma abordagem mais
abrangente, e outros mais específicos,
focados na gestão de redes sociais, otimização
de ferramentas de searching ou
analytics.
E aí está a LGPD, que veio para evitar
o mau uso de dados. É preciso estar a par
disso tudo. Não necessariamente ser um
expert em tudo. O importante é não ficar
por fora.
Para os millennials, tudo o que está exposto
aqui pode parecer óbvio, mas sabemos
que muitos de nós, profissionais de
marketing e comunicação, precisamos de
reciclagem e absorção de conhecimento
constante para não perder a corrida frenética
dos negócios.
O digital está em todas as partes e deve
estar no seu radar também. Hoje, amanhã,
sempre.
Alexis Thuller Pagliarini é presidente-executivo da
Ampro (Associação de Marketing Promocional)
alexis@ampro.com.br
22 3 de maio de 2021 - jornal propmark