08.02.2014 Views

Årsredovisning 2011 - Varbergs kommun

Årsredovisning 2011 - Varbergs kommun

Årsredovisning 2011 - Varbergs kommun

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

Kommunen i jämförelse<br />

11<br />

Kommunens Kvalitet i Korthet beskriver på ett kortfattat<br />

sätt <strong>kommun</strong>ens kvalitet ur ett medborgarperspektiv.<br />

Årligen undersöks kvaliteten ur fem perspektiv: tillgänglighet,<br />

trygghet, delaktighet och information, effektivitet<br />

samt <strong>kommun</strong>en som samhällsutvecklare.<br />

Kommunens Kvalitet i Korthet drivs av Sveriges<br />

Kommuner och Landsting. För närvarande deltar 165<br />

<strong>kommun</strong>er i detta jämförelsenätverk.<br />

För att ge en snabb och enkel överblick visas resultatet<br />

i diagrammen hur Varberg står sig jämfört med<br />

andra <strong>kommun</strong>er som deltar i Kommunens Kvalitet<br />

i Korthet. Alla resultat från mätningarna finns på<br />

www.varberg.se under Om <strong>kommun</strong>en.<br />

Tillgänglighet<br />

Tillgängligheten via telefon och e-post har blivit bättre<br />

sedan förra mätningen, i synnerhet via telefon. Främst<br />

beror detta på att enskilda verksamheter har förbättrat<br />

sin tillgänglighet. Bemötandet får liksom tidigare<br />

ett mycket högt betyg.<br />

Möjligheten att få plats inom förskoleverksamheten<br />

på önskat datum har minskat något jämfört<br />

med de senaste åren. Antalet barn och därmed behov<br />

av nya platser ökar. Byggandet hinner inte ikapp. En<br />

av anledningarna till att barn- och utbildningsnämnden<br />

ändå klarar placeringarna så bra är att fler barn<br />

tas in i barngrupperna.<br />

Väntetiden för att få plats på ett särskilt boende<br />

har minskat. Socialnämnden har haft gott om lediga<br />

boenden <strong>2011</strong>. Dessutom har inflyttningarna snabbats<br />

upp, så att väntetiden blivit kortare.<br />

Handläggningstiden för ekonomiskt bistånd har<br />

ökat något. Flera orsaker finns. De sökande behöver<br />

inte tid förrän längre fram, kompletteringar behöver<br />

göras av den sökande eller andra myndigheter m.m.<br />

Trygghet<br />

Kommuninvånarna känner sig relativt trygga. Kommunen<br />

har som boendeort fått betyget 57 av 100 i<br />

medborgarundersökningen, vilket motsvarar nöjd.<br />

Detta är en liten förbättring jämfört med resultatet<br />

från medborgarundersökningen 2008.<br />

Delaktighet och information<br />

Kommunens webbinformation förbättras stadigt.<br />

Däremot ligger <strong>kommun</strong>en lägre än snittet avseende<br />

möjligheten för medborgarna att delta i <strong>kommun</strong>ens<br />

utveckling. Det redovisade måttet omfattar vissa<br />

bestämda aktiviteter för medborgarkontakter. Om<br />

<strong>kommun</strong>en väljer just dessa sätt eller andra påverkar<br />

resultatet. Till exempel påverkar inte det nya diskussionsforumet<br />

i Vision 2025 betyget.<br />

Diagram – Kommunens Kvalitet i Korthet<br />

Diagrammen har skalan 1 till 5. Poängskalan är relativ<br />

och visar <strong>Varbergs</strong> resultat i relation till andra <strong>kommun</strong>er<br />

i respektive mätning. Bästa <strong>kommun</strong>en får en 5:a,<br />

därefter får de övriga bland de 25 % bästa en 4:a.<br />

Sämsta <strong>kommun</strong>en får en 1:a och de övriga bland de<br />

25 % sämsta får en 2:a. Resterande får en 3:a.<br />

Kommunens tillgänglighet<br />

Delaktighet och trygghet i <strong>kommun</strong>en<br />

Handlägg. tid<br />

ekonomiskt<br />

bistånd<br />

Väntetid<br />

särskilt<br />

boende<br />

Väntetid<br />

förskola<br />

Inflytande<br />

<strong>kommun</strong>ens<br />

verksamhet<br />

Delaktig i<br />

<strong>kommun</strong>ens<br />

utveckling<br />

Förskola önskat<br />

datum<br />

Svarstid e-post<br />

Trygghet i <strong>kommun</strong>en<br />

$"<br />

Telefonkontakt<br />

med handledare<br />

Öppet simhall,<br />

kväll/helg<br />

Kommunens webbinformation<br />

Varberg <strong>2011</strong><br />

Gott<br />

bemötande<br />

Öppet<br />

huvudbibliotek,<br />

kväll/helg<br />

Personalkontinuitet<br />

hemtjänst<br />

Barn/personal<br />

förskola<br />

Medelvärde<br />

 Kommunen i jämförelse • Inledning

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!