Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Kommunen i jämförelse<br />
11<br />
Kommunens Kvalitet i Korthet beskriver på ett kortfattat<br />
sätt <strong>kommun</strong>ens kvalitet ur ett medborgarperspektiv.<br />
Årligen undersöks kvaliteten ur fem perspektiv: tillgänglighet,<br />
trygghet, delaktighet och information, effektivitet<br />
samt <strong>kommun</strong>en som samhällsutvecklare.<br />
Kommunens Kvalitet i Korthet drivs av Sveriges<br />
Kommuner och Landsting. För närvarande deltar 165<br />
<strong>kommun</strong>er i detta jämförelsenätverk.<br />
För att ge en snabb och enkel överblick visas resultatet<br />
i diagrammen hur Varberg står sig jämfört med<br />
andra <strong>kommun</strong>er som deltar i Kommunens Kvalitet<br />
i Korthet. Alla resultat från mätningarna finns på<br />
www.varberg.se under Om <strong>kommun</strong>en.<br />
Tillgänglighet<br />
Tillgängligheten via telefon och e-post har blivit bättre<br />
sedan förra mätningen, i synnerhet via telefon. Främst<br />
beror detta på att enskilda verksamheter har förbättrat<br />
sin tillgänglighet. Bemötandet får liksom tidigare<br />
ett mycket högt betyg.<br />
Möjligheten att få plats inom förskoleverksamheten<br />
på önskat datum har minskat något jämfört<br />
med de senaste åren. Antalet barn och därmed behov<br />
av nya platser ökar. Byggandet hinner inte ikapp. En<br />
av anledningarna till att barn- och utbildningsnämnden<br />
ändå klarar placeringarna så bra är att fler barn<br />
tas in i barngrupperna.<br />
Väntetiden för att få plats på ett särskilt boende<br />
har minskat. Socialnämnden har haft gott om lediga<br />
boenden <strong>2011</strong>. Dessutom har inflyttningarna snabbats<br />
upp, så att väntetiden blivit kortare.<br />
Handläggningstiden för ekonomiskt bistånd har<br />
ökat något. Flera orsaker finns. De sökande behöver<br />
inte tid förrän längre fram, kompletteringar behöver<br />
göras av den sökande eller andra myndigheter m.m.<br />
Trygghet<br />
Kommuninvånarna känner sig relativt trygga. Kommunen<br />
har som boendeort fått betyget 57 av 100 i<br />
medborgarundersökningen, vilket motsvarar nöjd.<br />
Detta är en liten förbättring jämfört med resultatet<br />
från medborgarundersökningen 2008.<br />
Delaktighet och information<br />
Kommunens webbinformation förbättras stadigt.<br />
Däremot ligger <strong>kommun</strong>en lägre än snittet avseende<br />
möjligheten för medborgarna att delta i <strong>kommun</strong>ens<br />
utveckling. Det redovisade måttet omfattar vissa<br />
bestämda aktiviteter för medborgarkontakter. Om<br />
<strong>kommun</strong>en väljer just dessa sätt eller andra påverkar<br />
resultatet. Till exempel påverkar inte det nya diskussionsforumet<br />
i Vision 2025 betyget.<br />
Diagram – Kommunens Kvalitet i Korthet<br />
Diagrammen har skalan 1 till 5. Poängskalan är relativ<br />
och visar <strong>Varbergs</strong> resultat i relation till andra <strong>kommun</strong>er<br />
i respektive mätning. Bästa <strong>kommun</strong>en får en 5:a,<br />
därefter får de övriga bland de 25 % bästa en 4:a.<br />
Sämsta <strong>kommun</strong>en får en 1:a och de övriga bland de<br />
25 % sämsta får en 2:a. Resterande får en 3:a.<br />
Kommunens tillgänglighet<br />
Delaktighet och trygghet i <strong>kommun</strong>en<br />
Handlägg. tid<br />
ekonomiskt<br />
bistånd<br />
Väntetid<br />
särskilt<br />
boende<br />
Väntetid<br />
förskola<br />
Inflytande<br />
<strong>kommun</strong>ens<br />
verksamhet<br />
Delaktig i<br />
<strong>kommun</strong>ens<br />
utveckling<br />
Förskola önskat<br />
datum<br />
Svarstid e-post<br />
Trygghet i <strong>kommun</strong>en<br />
$"<br />
Telefonkontakt<br />
med handledare<br />
Öppet simhall,<br />
kväll/helg<br />
Kommunens webbinformation<br />
Varberg <strong>2011</strong><br />
Gott<br />
bemötande<br />
Öppet<br />
huvudbibliotek,<br />
kväll/helg<br />
Personalkontinuitet<br />
hemtjänst<br />
Barn/personal<br />
förskola<br />
Medelvärde<br />
Kommunen i jämförelse • Inledning