Indholdsfortegnelse - Kommunikationsforum

”En virksomhed kan miste både marked, afsætning, medarbejdere og indtjening,
hvis den ikke har gjort sig klart, hvilke værdier den står for. Uden formulerede og
nedfældede værdier mangler ledelsen et af sine vigtigste ledelsesværktøjer. Den
mangler et præcist afgrænset rum for hele sin forretningsdrift. Ledelsen og
medarbejderne mangler noget fælles og fundamentalt at samles om.
Virksomheden og de ansatte mangler en identitet og et afsæt. Kunderne,
leverandørerne, investorerne og alle de mange andre interessenter har ikke noget
at holde virksomhedens præstationer op imod.”
Jens Peter Skaarup: ”Find virksomhedens værdier”.
Berlingske Tidendes Nyhedsmagasin nr. 4, 9/9-2002.
1.1 Problemstilling
Vores formål med dette speciale er at bidrage med både en nuanceret analyse og
syntese af det tilsyneladende komplekse fænomen virksomhedsværdier. Vores
bidrag består i dels at problematisere den kritik, der fremlægges i de indledende
citater, dels at sætte værdier ind i en teoretisk og empirisk kontekst.
Vi ønsker med dette speciale at undersøge, om det er et reelt problem for danske
virksomheder, at de opererer med en række enslydende værdier.
For os at se skyldes megen af den citerede kritik, at kompleksiteten i
værdiprojekter nedtones i den offentlige debat. At virksomhedsværdier ikke anses
som et fænomen, der skal udfoldes både internt og eksternt, implicit og eksplicit.
Ofte er kritikken udelukkende funderet i enten interne eller eksterne dimensioner;
kompleksiteten i et mere holistisk orienteret værdisyn er mao. stærkt nedtonet. Fx
kredser kritikken ofte om eksterne differentieringsproblemer, selv om vi
umiddelbart antager, at mange virksomheder primært gennemfører værdiprojekter
med interne intentioner. Undersøgelsen fra Valør & Tinge bekræfter denne
antagelse: ”Hvilket udbytte kommunikationscheferne forventer af at kommunikere
om værdierne varierer meget. Mens de primært har eksterne forventninger, er det
ofte internt – til medarbejderne – at værdigrundlaget bliver kommunikeret” (Valør
& Tinge 2002:7). Citatet sår dog tvivl om den journalistiske nuancering i de
8