Indholdsfortegnelse - Kommunikationsforum

7.1 Kulturperspektivers forandringskraft................................................ 59
7.2 Kulturforandring vha. værdier ........................................................... 62
8. Kommunikation ................................................................................. 63
8.1 Kommunikationsperspektiver og -metaforer..................................... 64
8.2 En kontrolleret kommunikation.......................................................... 65
8.3 En flersidig kommunikation ................................................................ 67
8.3.1 Værdier som tegn ............................................................................. 67
8.3.2 Subjektiv værdiafkodning ................................................................ 71
8.3.3 Kommunikationsmetaforer kontra kulturperspektiver..................... 72
8.4 Kommunikation af værdier – muligheder og begrænsninger .......... 77
8.5 Identifikation af værdier ...................................................................... 78
8.5.1 Værdier som homonymer og synonymer......................................... 78
8.5.2 Værdier i timeglasbevægelse ........................................................... 79
8.6 Implementering af værdier .................................................................. 81
8.6.1 Cen/lok-strategi................................................................................ 81
8.6.2 Kommunikationens placering .......................................................... 83
8.6.3 Forandringskommunikation ............................................................. 85
8.6.4 Ord kontra handling – værdiers polære kraft ................................... 86
8.6.5 Ethos – et allestedsnærværende begreb............................................ 88
9. Danske Bank-koncernens værdiarbejde set indefra ...................... 90
9.1 Procesanalyse – koncernens værdiarbejde ......................................... 92
9.1.1 Præsentation af Danske Bank-koncernen......................................... 92
9.1.2 Motivation for værdiarbejdet ........................................................... 92
9.1.3 Identifikation af værdier – fem værdier fødes.................................. 95
9.1.4 Værdiimplementering i Danske Bank-brandet................................. 97
9.1.5 BG Banks rolle – en lillebror kom til verden................................. 101
9.1.6 Værdiimplementering i BG Bank-brandet..................................... 102
9.2 Komparativ værdifolderanalyse........................................................ 105
9.2.1 Produktpræsentation – en genreplacering ...................................... 106
9.2.2 Subjektspositioner – hvem er ”vi”? ............................................... 107
9.2.3 Argumentation – en tale for agenten.............................................. 109
9.2.4 Design – farver, der taler................................................................ 115
2