Indholdsfortegnelse - Kommunikationsforum

8.6.3 Forandringskommunikation
Ifølge Hildebrandt står forandringsparate virksomheder over for to typer af
udfordringer: Nogle, der er specifikke for den pågældende virksomhed pga. bl.a.
historie, beliggenhed, teknologi eller produkter. Og nogle, der er generelle for
næsten alle virksomheder i disse år – fx at opnå mindre rigide strukturer, at blande
fag, at se bredere på kompetencer og at fremme en mere uformel kommunikation
(Hildebrandt 2000A:4).
For os at se er Hildebrandts forandringsteori forankret i et symbolsk perspektiv.
Det ses fx ved fremhævningen af begrebet ”profound”: ”Læring og forandring er
to sider af samme sag – eller bør være det. På engelsk har man udtrykket,
profound change. Det betyder dybtgående eller grundlæggende forandring.”
(ibid.:2). Profound opstår ved, at indre skift i menneskers værdier, drømme,
ønsker og holdninger kombineres med ydre skift i processer, strategier, praksis og
systemer. Det, der adskiller profound fra anden forandring, er således, at det
inkluderer læring. Det er læring, der bevirker, at forandringen ikke blot bliver
krads i overfladen. Profound må dermed siges i høj grad at være orienteret mod
ændringer i de respektive parters mentale fortolkningsmønstre, hvilket også var
essentielt i transformationsskolens forandringsteori og det symbolske
kulturperspektiv.
Grundlæggende har Hildebrandt adskillige påpegninger af, at kultur ikke er en
manipulerbar variabel, og at virksomhedsforandring intet har at gøre med
udskiftning af maskinbestanddele. Det illustrerer han bl.a. ved i et verbalt billede
at sammenstille organisationsforandring med en gartners arbejdsproces; gartneren
råber ikke ”gro” til sine planter og søger ikke at overbevise dem om, at de skal
være motiverede til at gro – han sørger i stedet for lys, vand, læ og lignende
(ibid.). Der skal mao. tages udgangspunkt i nu’et, hvis en virksomhed bevidst vil
søge at præge fremtiden; forandring vedrører ikke blot fiktiv fremtid, men også
faktisk nutid (ibid.:6). Gartnerbilledet peger ligeledes på, at værdiimplementering
er en omfattende proces.
Hvad angår arbejdet med værdier, vil bevidstheden om nu’et være betinget af
virksomhedens formål med værdierne, og således om værdierne er historiske eller
visionære. Vigtigt er det dog, at man i kommunikationen af værdier, hvad end
85