Indholdsfortegnelse - Kommunikationsforum

hvem der skal have over- og underkrydderen ved morgenbordet. Imens er DB
produktorienteret i sin beskrivelse af Danske Ekstra Pakken med attraktive
rentesatser m.m.
På siderne ”om DB/BG” ses det, at BG etablerer nærvær mellem bruger og bank
med højre skærmboks ”ring til BG Bank”. DB vægter det finansielle aspekt med
en ”finansiel kalender”, hvilket harmonerer med prioriteringen af ”seneste nyt”
om koncernens finanser på forsiden. Hvad angår navigationsbaren i venstre side,
rummer både DB- og BG-sitet indholdselementerne ”job”, ”profil” og ”kontakt”.
Dette peger på åbenhed ved at tilbyde omfattende information om banken.
Interessant er det, at kun DB rummer ”behandling af personoplysninger”, hvilket
signalerer ansvar ift. det enkelte individ. Med ”investor relations” og ”finansiel
ordbog” er det fagspecifikke finansområde også af høj prioritet hos DB.
På tekstniveau er det værd at bemærke følgende eksplicitte værdier hos DB og
BG: ”Koncernoversigten giver dig en fornemmelse af vores omfang og bredden i
vores kompetencer og ydelser.” (”om DB”; egen understregning). ”Vi er
engagerede i vores arbejde” samt ”I BG Bank lægger vi vægt på at være
tilgængelige” (”om BG”; egne understregninger). Værdierne kan for os at se
tolkes som en reel bekræftelse af, at BG udadtil skal syne engageret og
tilgængelig, mens DB skal syne kompetent (se kap. 9.2.4) – og det til trods for at
alle fem kerneværdier er eksplicit præsenteret under ”om DB/BG”/”job”/”ledige
stillinger”/”læs mere om vores kerneværdier” – mere herom i kap. 11.2.3.
Sprogbrugen på de to hjemmesider synes at efterleve reglerne for god
netkommunikation ved at være objektiv, korrekt, scannable og tekstligt opbygget
ud fra nyhedstrekantens princip (Jensen et al. 2001:62 og 78). Yderligere ved at
være tilpasset teksterne, så de sprogligt balancerer mellem skrift- og talesprog,
hvilket er hensigtsmæssigt på nettet (Lund 1998:1). Sprogligt er stilen faktuel og
nøgtern og dermed i harmoni med bankbranchens jargon. Lone Bjørndal Thomsen
mener imidlertid, at faktuelt sprog altid bør gå hånd i hånd med en mere personlig
stil, når det gælder netsproglige kontekster (Bjørndal Thomsen 2001). En
personlig faktuel stil er dog primært at finde på BG’s hjemmeside med bl.a. det
sproglige billede på over- eller underkrydderen, som kobler til nære
dagligdagssituationer. Personligt nærvær ses endvidere på BG’s forside, hvor der
154