det der virker - Socialstyrelsen

More documents

Recommendations

Info

lav leveregler for hverdagen – hver dag De ældre får den bedste omsorg, hvis personalet trives, og derfor er det utrolig vigtigt, at det psykiske arbejdsmiljø er godt. Regler for, hvordan vi skal opføre os over for hinanden i hverdagen, er en god hjælp på vejen til at skabe en god stemning, men levereglerne skal hele tiden vendes og diskuteres. Det er processen, der er vigtigst. Helt klare spilleregler for hvordan vi skal opføre os over for hinanden. Det lyder måske banalt, men det var lige det, der skulle til for personalet i Østervrå Distrikt i Sæby Kommune. Nu er der klare regler for, at der skal siges god morgen, når man møder, og at der skal siges fra, hvis der er noget, der går én på. Alle 70 medarbejdere har taget godt imod reglerne, fordi de selv har været med til at udforme dem. Levereglerne bliver stadig vendt på hvert eneste personalemøde for at sikre, at de stadig er, som de skal være. For de skal hele tiden passe til den aktuelle medarbejderstab i distriktet. Processen er vigtigst Der var en lang proces på mere end et år, før der lå et sæt færdige leveregler på bordet. Undervejs kunne det være svært for mange at se, hvad det skulle ende med. For nogle har det helt sikkert været frustrende, at det har taget så lang tid, men det har også været en god proces. »Det er ikke så meget selve udformningen af levereglerne, der har været central. Det allervigtigste har været, at alle medarbejdere har været med til at udforme dem. Ellers var de intet værd«, fortæller Lars Kristensen. Han er områdeleder i Sæby Kommune og leder af Østervrå Distrikt, som han har været tilknyttet siden 1992. Det psykiske arbejdsmiljø kom på dagsordenen allerede i 2001 gennem nogle metoder, der fokuserede meget på problemerne. Senere fandt Lars Kristensen sammen med sine kolleger ud af, at de var nødt til at gribe det anderledes an. Se fremad »En ensidig problemorientering er sjældent særlig frugtbar, fordi der kan være andre udfordringer end blot at løse problemer. Og ser man udelukkende på problemerne, ender man ofte med at reflektere over fortiden i stedet for at skue fremad. Det virker simpelthen bare ikke for os «, fortæller Lars Kristensen. I Østervrå Distrikt besluttede de at lave et sæt leveregler for at undgå bare at tale om holdninger. Levereglerne skulle være med til at forbedre forholdene for de ældre, for medarbejderne skal trives med hinanden, for at de ældre kan have det rigtigt godt. Rigtige holdninger er ikke nok »Hvis man nøjes med at diskutere holdninger, risikerer man nemt ikke at komme længere end til de gode intentioner «, siger Lars Kristensen. »Ærlighed og åbenhed er ord, som ikke siger noget konkret om den enkelte. Her har levereglerne den fordel, at de er handlingsanvisende. De fortæller mig, hvordan jeg skal gebærde mig, for eksempel når jeg kommer på arbejde om morgenen. 13
Dagen begynder simpelt hen med et "god morgen", for det har vi aftalt. Den konkrete tilgang viser medarbejderne, at det her altså også gælder ham eller hende. Vi kan tydeligt mærke, at levereglerne bliver taget alvorligt i hverdagen. Fx er det blevet legitimt at spørge til en kollegas dårlige humør. Det betyder meget «, siger Lars Kristensen. Fire overordnede holdninger Lars Kristensen var opmærksom på, at det var vigtigt at have sikkerhedsgruppen med til at legitimere arbejdet med det psykiske arbejdsmiljø. Det skulle ikke blive opfattet som noget, der alene kom fra ledelsen. »Vi indkaldte alle 70 medarbejdere fra distriktet til et stormøde, og så gik vi i gang med at diskutere «, siger han. »Det stod dog hurtigt klart, at det blev lidt for kompliceret at bringe så mange mennesker sammen hver gang, vi skulle diskutere noget, så der blev etableret syv mindre grupper, der har været fundamentet i resten af processen«. Ved det første stormøde kom der 15 holdninger på banen. De blev bearbejdet af Lars Kristensen sammen med den assisterende leder og en repræsentant fra hver af de syv grupper. Resultatet blev fire overordnede holdninger, som de syv grupper blev bedt om at forholde sig til i anden runde. Grupperne formulerede leveregler »De syv grupper skulle formulere konkrete forslag til leveregler, der kunne ligge inden for de fire holdninger, og vi blev ved, indtil vi havde et færdigt sæt leveregler «, siger Lars Kristensen. I februar 2003 blev medarbejderne på ny indkaldt til et stormøde, hvor de færdige leveregler blev fremlagt. I dag har alle medarbejderne fået udleveret et eksemplar af reglerne. De er en del af informationsmaterialet om distriktet, og de hænger indrammet i stort format rundt om på arbejdspladserne. De skal være nærværende i hverdagen og i øjenhøjde for medarbejderne. Nye medarbejdere får udleveret levereglerne og får at vide, at sådan gør man her. De klare linier har givet en meget fin stemning mellem medarbejderne, og det smitter af mange steder. Lars Kristensen modtager for eksempel mange uopfordrede ansøgninger, fordi arbejdspladsen har et godt ry. Banale regler Lars Kristensen medgiver, at reglerne kan virke meget banale. »I bund og grund handler det om, at jeg opfører mig over for mine kolleger, som jeg gerne vil, at de skal opføre sig over for mig«, siger han. »Vi har sat fokus på, at både medarbejderne og de ældre skal trives. Og vi er blevet enige med hinanden om, hvad det betyder. Det betyder jo ikke, at vi undgår konflikter i fremtiden, men nu er det blevet o.k. at tage hul på dem med det samme, så de ikke vokser sig alt for store«, slutter Lars Kristensen. Socialchef Jørgen Tousgaard: »Det er ekstremt vigtigt at gøre noget ved det psykiske arbejdsmiljø, for det øger arbejdsglæden. Kun glade medarbejdere kan udføre deres arbejde ordentligt, så det er også afgørende for de ældre, at der er et godt arbejdsmiljø for de ansatte. I det konkrete projekt om at skabe leveregler er det metoden, der er særlig vigtig. Den er meget procesorienteret og inddrager både de ansvarlige ledere og medarbejdere, så medarbejderne får ejerskab til levereglerne. Det, vi selv er med til at udvikle, er langt nemmere at bruge end det, vi får trukket ned over hovedet. Det er så flot, det de har gjort i Østervrå Distrikt. Det har en utrolig synergieffekt at inddrage alle, og jeg tror, at metoden kan bruges mange andre steder. Metoden kan man kopiere, men selve levereglerne skal tilpasses den enkelte personalegruppe«. 14
Page 1 and 2: det der virker 10 historier om attr
Page 4 and 5: Der sker rigtigt meget spændende i
Page 6 and 7: etik på arbejdet 28 spil kort med
Page 8 and 9: fokuser på det der virker - og ska
Page 10 and 11: En rigtig god begyndelse Rom blev s
Page 14 and 15: Kom godt i gang - Sørg for, at all
Page 16 and 17: drøm dig til en sundere arbejdspla
Page 18 and 19: pårørende. Da de gik, spurgte de,
Page 20 and 21: aflast medarbejderne med et fast vi
Page 22 and 23: »Det giver medarbejderne større m
Page 24 and 25: styrk fagligheden i praktikken En l
Page 26 and 27: Fatma Bayin, studerende: Fatma Bayi
Page 28 and 29: spil kort med de etiske dilemmaer I
Page 30 and 31: Etiksnakken fortsætter Selv om pro
Page 32 and 33: del jeres viden Hver for sig går v
Page 34 and 35: Kom godt i gang - Afklar jeres komp
Page 36 and 37: ak op om medarbejdernes efteruddann
Page 38 and 39: Kom godt i gang - Få din leders op
Page 40 and 41: styrk lederkompetencen gennem vider
Page 42 and 43: Kom godt i gang - Tag gerne flere f
Page 44 and 45: glæd jer over alt det gode i gør
Page 46 and 47: Peter Qvortrup Geisling, Lægens bo
Page 48: Skriv din historie og læs mere på

det der virker - Socialstyrelsen

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?