Evaluering af Funktionsevnemetoden - Social

Tabel 8.7 viser, at der er et flertal, som er utilfredse med vejledningen i starten i
de tilfælde, hvor det ikke er en sagsbehandler, der har gjort opmærksom på mulighederne
for kompensation.
Tabel 8.7.Tilfredshed med den første vejledning – og måden, borgeren er oplyst om mulighederne.
Evaluering af Funktionsevnemetoden
Har en sagsbehandler gjort Modtog Kunne have Fik Det kan I alt
opmærksom på mulighederne god ønsket bedre ingen jeg ikke
vejledning vejledning vejledning huske
Pct. af svarpersoner
Nej 45 27 26 3 100
Ja 60 22 12 6 100
I alt 48 26 23 3 100
Endelig viser Tabel 8.8, at et klart flertal af borgerne oplever, at de har fået utilfredsstillende
vejledning i de tilfælde, hvor de ikke har fået bevilget det ansøgte.
Tabel 8.8.Tilfredshed med den første vejledning – og den endelige bevilling.
82
Har en sagsbehandler gjort Modtog Kunne have Fik Det kan I alt
opmærksom på mulighederne god ønsket bedre ingen jeg ikke
vejledning vejledning vejledning huske
Pct. af svarpersoner
Fik bevilget det søgte 63 19 15 3 100
Delvis bevilling 35 36 24 5 100
Afslag 19 36 44 1 100
I alt 48 26 23 3 100
Det skal understreges, at besvarelserne kun afspejler de tilfælde, hvor der faktisk er
kommet en sag ud af en henvendelse fra borgerne. Det er ikke muligt at afgøre, i
hvor mange tilfælde borgerne afstår fra at skrive en ansøgning på baggrund af den
første vejledning, de har fået af en sagsbehandler. Men der kan være mange tilfælde,
hvor sagen droppes på forhånd på baggrund af utilstrækkelig vejledning. I flere af de
åbne svar berettes om tilfælde, hvor borgeren først havde fået at vide, at der ingen
støttemuligheder var, men efterfølgende havde orienteret sig bedre i mulighederne
og på den baggrund fået bevilget støtte.
Samlet peger analysen i retning af, at den vejledning, de kommunale myndigheder
medvirker til i starten i stort omfang har svært ved at imødekomme borgernes
ønsker.