Teilnehmerhandbuch: Businessplan (PDF) - promotion Nordhessen

Kapitel 1
5. Geschäftssystem
„Geschäft ist mehr als Geld.
als Geld verdient,
Ein Geschäft, das nichts
ist kein gutes Geschäft.“
5.1 Geschäftssystem
Henry Ford
Mit dem Marketingplan haben Sie ausgearbeitet, wie Sie
Ihr Unternehmen – also Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung
– „an den Kunden bringen“ können. Nun geht es darum,
diesen Kundennutzen zu realisieren. Richten Sie den Blick
dafür „nach innen“: Beschreiben Sie, wie das Geschäftssystem
Ihres Unternehmens aussehen soll. Behalten Sie
aber auch den Markt und Ihre Kunden im Blick.
Überblick. Das Geschäftssystem beschreibt die Aktivitäten
einer Firma, die zur Bereitstellung und Auslieferung eines
Endproduktes oder einer Dienstleistung an einen Kunden
notwendig sind – zur besseren Übersicht in funktionale
Blöcke zusammengefasst. Durchdenken Sie Ihre Geschäftstätigkeit
systematisch und entwickeln Sie dann ein maßgeschneidertes
Geschäftssystem, welches Sie transparent
darstellen.
Das typische Geschäftssystem eines Produktions- oder
Dienstleistungsunternehmens besteht aus den Prozessen
Forschung und Entwicklung, Produktion / Beschaffung,
Marketing / Vertrieb und Service. Diese Aufteilung kann Ihnen
helfen, Ihr spezifi sches Geschäftssystem zu defi nieren.
Die Branche, in der Sie tätig sind, spielt dabei eine wichtige
Rolle. So unterscheidet sich das Geschäftssystem eines Automobilzulieferers
deutlich von dem eines Reiseveranstalters
oder einer Firma, die Software für das Internet herstellt.
Möglicherweise sollten Sie auch einzelne Funktionen weiter
unterteilen. Für eine Produktionsfi rma beispielsweise
ist es sinnvoll, die Funktion „Produktion“ in Einzelschritte
wie Beschaffung, Rohmaterialbearbeitung, Teilherstellung
und Montage zu untergliedern.
Allgemein gültige Regeln oder Standards für ein Geschäftssystem
gibt es nicht. Es sollte aber logisch aufgebaut
sein, alle Bereiche abdecken und sicherstellen, dass
sämtliche Arbeitsschritte kostengünstig und koordiniert
ablaufen können. Machen Sie Ihr Geschäftssystem nicht zu
komplex.
Fokussierung. Eine der Kernfragen beim Thema Geschäftssystem
ist, auf welche Tätigkeiten sich Ihr Unternehmen
konzentrieren soll. Denn nicht alle Aufgaben können wirtschaftlich
sinnvoll selbst ausgeführt werden. Überlegen Sie,
mit welchen Tätigkeiten Sie einen wesentlichen Wertbeitrag
für das Gesamtsystem leisten können: Wo liegen die Kernkompetenzen
Ihres Unternehmens, wo ist es sinnvoll, eine
eigene Infrastruktur aufzubauen, wo ist es günstiger, wettbewerbsfähige
Fremdfi rmen zu nutzen? Denken Sie zum
Beispiel an die Wartung der Kommunikationstechnik (EDV,
Telefon, ...). Übernehmen Sie die Wartungsarbeiten selbst
oder beauftragen Sie eine Fremdfi rma?