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» IN DEN KOMMENDEN ZWÖLF BIS 18<br />
MONATEN WIRD DAS SEMANTISCHE<br />
WEB EIN PFLICHTMEDIUM FÜR JEDES<br />
UNTERNEHMEN WERDEN.«<br />
MARTIN HEPP, Professor für Allgemeine BWL und<br />
E-Business an <strong>de</strong>r Universität <strong>de</strong>r Bun<strong>de</strong>swehr München<br />
in Neubiberg. Sein Forschungsschwerpunkt ist Semantik<br />
in Business-Informationssystemen. Informationen<br />
zum Good-Relations-Vokabular für E-Commerce im<br />
semantischen Web fin<strong>de</strong>n Sie unter<br />
http://purl.org/goodrelations<br />
für je<strong>de</strong>s Produkt und Angebot eine maschinengeeignete<br />
Beschreibung erzeugt,<br />
um <strong>de</strong>m Nutzer individuell passen<strong>de</strong><br />
Angebote zu präsentieren. Die Passgenauigkeit<br />
zwischen <strong>de</strong>n Präferenzen<br />
<strong>de</strong>s Kun<strong>de</strong>n und <strong>de</strong>m, was ihm als Werbung<br />
angezeigt wird, kann sogar so weit<br />
gehen, dass man eigentlich nicht mehr<br />
NürnbergMesse<br />
8./9. Oktober 2009<br />
www.crm-expo.com<br />
Platin-<br />
Aussteller<br />
von Werbung sprechen<br />
kann. Denn <strong>de</strong>r Nutzer<br />
sieht nur das, was er<br />
wirklich sucht.<br />
acquisa: Stellt die Semantik<br />
das Web jetzt<br />
auf <strong>de</strong>n Kopf?<br />
Hepp: Semantik gab es<br />
auch schön früher im<br />
Web. Der Unterschied<br />
liegt darin, dass man<br />
nun Strukturen und<br />
Zusammenhänge explizit<br />
über das Web transportiert.<br />
Das macht es<br />
im Ergebnis effizienter.<br />
Die Technik <strong>de</strong>s Semantic<br />
Web wird nicht nur<br />
Marketing und Vertrieb<br />
beeinflussen, son<strong>de</strong>rn<br />
das gesamte Web positiv<br />
verän<strong>de</strong>rn. Denn neben<br />
<strong>de</strong>r unpräzisen Schlagwort-Suche<br />
hat das bisherige<br />
Web eine weitere<br />
gravieren<strong>de</strong> Einschränkung:<br />
Es übermittelt keine<br />
strukturierten Daten. Somit ist eine<br />
automatisierte Datenverarbeitung nicht<br />
möglich. Wer heute als Empfänger Daten<br />
weiterverarbeiten möchte, muss sie<br />
meistens abtippen. Semantic-Web-Daten<br />
hingegen lassen sich mit einem Klick<br />
von <strong>de</strong>r Website in das Mobiltelefon o<strong>de</strong>r<br />
ein Navigationssystem übernehmen.<br />
Protieren Sie vom<br />
besten Überblick<br />
Auf <strong>de</strong>r CRM-expo, <strong>de</strong>r europäischen Leitmesse<br />
für das Kun<strong>de</strong>nbeziehungsmanagement,<br />
zeigen alle führen<strong>de</strong>n Unternehmen<br />
und Experten, welche Strategien<br />
und Lösungen in <strong>de</strong>r Praxis<br />
wirklich erfolgreich sind.<br />
Das Mehrwert-Programm<br />
für Ihr Unternehmen.<br />
acquisa: Was be<strong>de</strong>utet dies konkret -<br />
beispielsweise für einen kleinen Web-<br />
Shop?<br />
Hepp: Je<strong>de</strong>r Online-Shop kann mit<br />
<strong>de</strong>n verfügbaren Tools in zehn Minuten<br />
die grundlegen<strong>de</strong>n Daten seines<br />
Angebots ins Semantic Web stellen.<br />
Wenn Hersteller ihre Datenblätter<br />
dort ebenfalls veröffentlichen, können<br />
Shopbetreiber diese Daten ohne aufwendige<br />
Ab sprachen übernehmen und<br />
verwen<strong>de</strong>n. Än<strong>de</strong>rt <strong>de</strong>r Hersteller seine<br />
Produkt beschreibungen, kann <strong>de</strong>r<br />
Händler diese automatisch abrufen<br />
und in seiner Shopdatenbank aktualisieren.<br />
Händler im Long-Tail können<br />
auf diese Weise schnell Produktdaten<br />
unzähliger Anbieter übernehmen, mit<br />
<strong>de</strong>nen sie nur selten Geschäfte machen<br />
– ohne sich vorher jeweils auf ein Datenaustauschformat<br />
verständigen zu<br />
müssen.<br />
acquisa: Wie beeinflusst das <strong>de</strong>n Abverkauf?<br />
Hepp: Das Semantic Web wird vor allem<br />
die Conversion Rates steigern, weil<br />
mehr Besucher auf die Seite gelangen,<br />
die zuvor exakt nach <strong>de</strong>n angebotenen<br />
Produkten gesucht haben. Um die Conversion<br />
noch weiter zu erhöhen, können<br />
Händler zusätzlich automatisierte<br />
Beratungsassistenten in ihre Webshops<br />
einbin<strong>de</strong>n, die auf semantischen Daten<br />
basieren.<br />
redaktion@acquisa.<strong>de</strong> ]<br />
www.agentur-marks.<strong>de</strong>
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