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RQ 5100 (09/08) ©2009 by SAP AG. All rights reserved.
IM WETTBEWERB UM DEN KUNDEN
ZÄHLT JEDE INFORMATION
Experten zufolge soll 2009 das Jahr der Kundenbetreuung werden.
Aktuelle Untersuchungen belegen, dass die Unternehmen trotz Wirtschaftskrise
in eine wertvolle Ressource investieren: in ihre Kundenbeziehungen.
Der Grund für eine Intensivierung der CRM-Aktivitäten
liegt auf der Hand: Bei der anhaltend angespannten
Konjunkturlage will niemand riskieren, loyale Kunden
zu verlieren oder reelle Geschäftschancen ungenutzt
verstreichen zu lassen. Die Festigung bestehender
Beziehungen und die methodische Gewinnung neuer
Interessenten sind wirkungsvolle Hebel, die auch in
Krisenzeiten schnell greifen und sich ohne großes
Investment durchführen lassen.
Dabei können konkrete Ansatzpunkte für Neugeschäft
insbesondere durch die sorgfältige Analyse des
vorhandenen Kundenbestands, die Nutzung externer
Datenbanken und das systematische Ausloten neuer
Zielgruppensegmente ermittelt werden. Die Voraussetzung
hierfür sind leistungsfähige Werkzeuge, die über die
klassische Kundendatenverwaltung hinausreichen.
Mit SAP® CRM wertvolle Potenziale realisieren
Mit einem am Markt einzigartigen Anwendungsportfolio
knüpft SAP® CRM eine lückenlose Prozesskette von der
Informationsgewinnung und komfortablen Verwaltung bis
zur analytischen Datenauswertung und systematischen
Qualitätssicherung. Unter modernen webbasierten
Portaloberflächen verweben intelligente Funktionen die
Informationen aus bislang isolierten Kundenprozessen
zu einem durchgängigen abteilungsübergreifenden
Informationsstrom, der via Internet standortunabhängig
bereitgestellt wird. SAP-BusinessObjects-Lösungen
sorgen für exzellente Datenqualität und maximalen
Aussagegehalt der gesammelten Informationen.
Stichhaltige Entscheidungsgrundlagen
Mit der Kombination dieser Werkzeuge fördern Sie selbst
in komplexen Beständen verborgene Umsatzpotenziale
zutage und gewinnen wertvolle Informationen, auf
die Verlass ist: Bereinigte Datenbestände schaffen die
Grundlage für eine wirksame zielgruppengerechte
Kommunikation mit Kunden und Interessenten, während
die dynamischen Auswertungstools eine vielschichtige
Interpretation der Daten nach unterschiedlichsten Kriterien
und Sichten ermöglichen. Über diese „Neubewertung“
erhalten Sie stichhaltige Steuerungsgrößen, mit denen Sie
den aktuellen Herausforderungen erfolgreich begegnen
und Ihre Chancen konsequent nutzen können.
Besuchen Sie uns vom 8.-9.10.2009 auf der
CRM-expo in Nürnberg und erfahren Sie mehr
darüber, wie Sie mit SAP CRM 7.0 und den
SAP-BusinessObjects-Lösungen mehr aus Ihren
Kundenbeziehungen machen. Weitere Infos finden
Sie auch im Internet unter www.crm-expo.com und
www.sap.de/jetzt-crm.