Leitfaden zum Herunterladen (PDF) - Migros-Kulturprozent

99 – Glossar
Qualitätsmanagement Auch QM. Es bezeichnet sämtliche Aktivitäten, die eine Organisation zur
Definition ihrer Qualitätspolitik und zu deren Umsetzung unternimmt. Die
wesentlichen Instrumente des Qualitätsmanagements sind Qualitätsplanung,
-steuerung, -sicherung und -verbesserung. Evaluationen dienen u.a. der Qualitätssicherung
und -verbesserung.
Rechenschaftslegung
Rechenschaft
Relevanz
Relevanzfragen
Referenzgrösse
Referenzpunkt
Pflicht, offen zu legen, dass die Arbeit gemäss geltenden Bestimmungen und
Standards ausgeführt wurde, oder unparteiisch und transparent über die
Ergebnisse und Leistungen in Bezug auf die vereinbarten Aufgaben und Ziele
zu berichten.
Fragt, inwiefern Ziele eines Projekts mit den Bedürfnissen der Nutzniesser, der
Organisation und deren Prioritäten übereinstimmen.
Um eine angestrebte Veränderung messen zu können, ist eine Referenzgrösse
oder ein Referenzpunkt benötigt, unabhängig davon, ob es sich um eine quantitative
oder qualitative Veränderung handelt.
Resultat Siehe Ergebnisse.
Richtwert Legt fest, ab wann die erbrachten Leistungen oder die angestrebte Wirkung als
zufriedenstellend angesehen werden können. Ein Richtwert ist ein Messwert
oder Zahlenwert, den man einhalten und nach dem man sich richten soll.
Schlüsselfragen Die zu evaluierenden Kernfragen.
Selbstevaluation Evaluation, bei der die Ausführenden eines Projekts ihren eigenen Verantwortungsbereich
bewerten. Die Akteure überprüfen ihre eigene Tätigkeit, sie sind
gleichzeitig verantwortlich für ihren Arbeitsbereich und für die Evaluation.
Standortbestimmung Bestandesaufnahme der Ist-Situation; Benennen und Beschreiben von Stärken
(Erfolgsfaktoren) und Schwächen eines Projekts.