Geschäftsbericht 2009

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bwin 09
Responsible Gaming
Klare Regeln sorgen für Sicherheit
der Spieler sowie des Spielangebots
und bieten Schutz vor Spielsucht.
Verantwortung gewinnt:
Zukunftsfähig durch „Share and Win“
Real Money Gaming
Das Internet hat bwins Geschäftsmodell erst möglich gemacht, und das Unternehmen ist vom
enormen Potenzial des Webs im Sinne einer offenen, freien und demokratischen Gesellschaft
überzeugt. In den nie zuvor da gewesenen Chancen des Webs liegen aber auch seine Herausforderungen:
Sicher müssen die Angebote gestaltet sein, damit die Rechte der User garantiert
sind und jene, die Schutz brauchen, diesen bekommen. bwin setzt daher sein Innovationspotenzial
auch im Responsible Gaming gezielt ein.
Real Responsibility
bwins Geschäftsmodell ist durch klare Regeln dauerhaft zukunftsfähig. Daher übernimmt
bwin Verantwortung für die Sicherheit des Spielers, die Sicherheit des Spielangebots und den
Schutz vor Spielsucht.
Der Ausschluss Minderjähriger sowie der Schutz von Daten der Privatsphäre durch Registrierungserfordernisse
sowie Datensicherungsmaßnahmen entsprechend der europäischen
E-Commerce-Richtlinie sorgen für die Sicherheit der Spieler. Darüber hinaus schützen state-
of-the-art Sicherheitssysteme vor unberechtigtem Zugriff auf Kundendaten. Ein Datenschutzbeauftragter
überwacht die Einhaltung aller relevanten Datenschutzvorgaben.
Die von bwin entwickelte Software muss höchsten Sicherheitsstandards genügen. Daher
sind umfassende Security Audits ein fester Bestandteil des Entwicklungsprozesses. Mögliche
Sicherheitslücken können so frühzeitig erkannt und beseitigt werden.
Darüber hinaus kontrollieren unabhängige Stellen Fairness und Zufälligkeit der Angebote. Da
ein faires Spielangebot nur verspricht, was es halten kann, stehen bei bwin Sport, Spannung
und Unterhaltung statt Reichtum und Luxus im Mittelpunkt des Marketings. Für die Qualität
des Spielerschutzes garantiert das Audit der unabhängigen Non-Profit-Organisation eCOGRA
(e-Commerce Online Gaming Regulation and Assurance).
Die Sicherung des Spielangebots zielt auf die Verhinderung von Wettmanipulationen und
Geldwäsche ab. Zu diesem Zweck arbeitet bwin mit der ESSA (European Sports Security
Association, www.eu-ssa.org) und der EGBA (European Gaming and Betting Association,
www.egba.eu) zusammen. Darüber hinaus sorgt die laufende Kontrolle der erfahrenen
Buchmacher für ein sicheres Angebot.
Mit der Division on Addictions (DOA), Cambridge Health Alliance, a Teaching Affiliate of
Harvard Medical School, hat bwin einen Pionier auf dem Fachgebiet der Suchtforschung als
Forschungspartner. Als weltweit erste Forschungseinrichtung untersucht die DOA umfassend
das Spielverhalten bei Online-Gaming. Die wissenschaftlich fundierten Ergebnisse kommen
der internationalen Forschergemeinschaft zugute und fließen bei bwin in die Services und
Richtlinien für Kunden (Limits, Sperren, Selbsthilfe-Toolkit, Aufklärungsangebote etc.) sowie
in die Schulung der Mitarbeiter ein.