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eich, dass sie längst auch nichtgenossenschaftliche
Wohnungsunternehmen dazu motivieren – und
so einen Trend zur „Nachbarschaftskommunikation“
etabliert haben.
Schöne neue Kommunikation
Vielfalt wie Ergebnisse machen deutlich, dass
Wohnungsgenossenschaften in ihrer Kommunikation
bislang gut aufgestellt und erfolgreich sind.
Der Blick auf viele genossenschaftliche Internetseiten
und in Studien zur Nutzung neuer Kommunikationswege
lässt aber die Frage aufkommen:
Wie sieht es mit der Nutzung neuer Instrumente
aus, insbesondere des Web 2.0?
„URBANIZACIÓN BBU“ …
… ist ein DESWOS-Spendenprojekt – eine
mit Spenden der Wohnungsgenossenschaften
in Berlin-Brandenburg zu errichtende
BBU-Siedlung in der kleinen Ortschaft
Jutiapa in der Region Las Cabañas in El
Salvador.
neuen Medien spielen dabei eine Schlüsselrolle.
Wenn es gelingt, Wohnen in der Kommunikation
mit allen Sinnen fassbar werden zu lassen,
wird auch das einzelne Unternehmen zu etwas
Einmaligem und Unverwechselbarem“, betonte
Quelle: Berliner Bau- und Wohnungsgenossenschaft von 1892 eG
Quelle: Wohnungsbaugenossenschaft „Treptow Nord” eG
Genossenschaften nutzen Social Media noch wenig. Ein
seltenes Beispiel ist das „Welterbe-App” der 1892 eG.
Klötzchen auf Klötzchen: Mitgliederevents sind ein Baustein zum Erfolg jeder
genossenschaftlichen Kommunikationsstrategie.
Das Gros der Wohnungsgenossenschaften verfügt
mittlerweile zwar über eine eigene Internetpräsenz
– aber erst wenige sind auch in sozialen Netzwerken
verankert oder nutzen andere Formen des Austauschs
wie Videos. Aus gutem Grund: „Der direkte
Kontakt zu den Menschen kann durch das Internet
oder eine App eben nicht ersetzt werden“, meint
beispielsweise Michael Abraham, Vorstandsmitglied
der Baugenossenschaft IDEAL eG und Vorsitzender
des Leitungsteams der Ständigen Konferenz
der Wohnungsgenossenschaften Berlin „Der direkte
Umgang mit ihren Mitgliedern ist eine besondere
Stärke der Genossenschaften.“ Andererseits unterstreicht
er aber auch: „Vor allem junge Menschen
werden über die mobilen Medien angesprochen und
lassen sich bei ihren Entscheidungen vor allem auch
von sozialen Netzwerken leiten.“ Entsprechend
setzen immer mehr Wohnungsgenossenschaften
deutliche Akzente im Internet – etwa mit einer Unternehmenspräsenz
in sozialen Netzwerken, Apps
zur Vorstellung besonderer Quartiere oder in Form
eines Mitglieder-Intranets zur Förderung nachbarschaftlichen
Austauschs und der Transparenz,
beispielsweise bei Betriebskostenabrechnungen.
Lebensgefühl Genossenschaft
Über die aktuellen Entwicklungen bei der Gewichtung
einzelner Instrumente im Kommunikationsmix
hinaus dürfte es in Zukunft aber die
wohl größte Herausforderung sein, Wohnen im
Allgemeinen und die genossenschaftlichen USP im
Besonderen weiter zu „emotionalisieren“.
Diese Herausforderung gilt nicht nur für die Positionierung
der Genossenschaften am Wohnungsmarkt,
sondern auch für ihre Profilierung als
Arbeitgeber. Im Mittelpunkt steht dabei sowohl
die Verkörperung eines modernen Images nach
außen, um Nachwuchskräfte der „Generation Y“
zu gewinnen, als auch deren anschließende Bindung
an das Unternehmen. Spätestens an diesem BBU-Vorstandsmitglied Maren Kern bei der Eröffnung
der diesjährigen BBU-Tage unter dem
Punkt führt kein Weg an einer professionellen und
strategisch durchdachten Nutzung des Internets Motto „Erfolgsfaktor Kundenorientierung“: Es
und seiner vielfältigen Möglichkeiten vorbei. wird spannend zu sehen, wohin diese Reise führen
„Wohnen muss zum Lebensgefühl werden. Die wird.
Bei der Wohnungsbaugenossenschaft „Amtsfeld” eG ist eine Fledermaus sympathische Modernisierungsbotschafterin.
Foto: Bernd Schumann, Amtsfeld eG
11 | 2012
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