Der Beitrag von Nadine Fenske: - Anti-Ärger-Institut Ramona ...

Der Beitrag von Kristina Kolb:
Gestern war ich in der Arbeit und versuchte für mich
eine stressfreie Woche zu beginnen. Ich arbeite Schicht
am Flughafen und musste bereits um zwei Uhr morgens
aufstehen und um vier Uhr in der Arbeit sein. Normalerweise
nehme ich dann die S-Bahn um kurz nach drei,
aber wie auch schon öffters kam sie mit Verspätung an.
Ohne Ansage.
Ohne Kaffee und irgendeine Möglichkeit mich wach zu
halten musste von der S-Bahn gleich an den Check in.
Vor uns war eine Schlange Menschen wie beim Aldi,
wenn sie mal wieder Computer verkaufen. Aber das waren
nicht nur irgendwelche Menschen.
Es waren Menschen mit viel Sinn für „Humor“ und „Intelligenz“.
Menschen, die lose Bierkästen als Gepäckstücke
nach Palma einchecken wollten und ihr „Guten Morgen“
in ein lachendes „Sie haben ja nichts zu tun, also komm
ich zu Ihnen“ verwandelten. Mir ist nur ein „Ich sitz hier
nicht zum Spaß um vier Uhr morgens“ rausgerutscht.
Menschen, die ihre Zähne morgens nicht putzen und
keine Scheu haben dies zu präsentieren. Menschen, die
die ganze Nacht am Flughafen durchsaufen und sich
wundern, wenn wir sie aus Sicherheitsgründen abladen
müssen.
Der Verlauf des Tages war für mich weniger stresslos.
Während der Flugvorbereitung am Gate (zu unseren
Aufgaben gehört u.a. checken wo die Crew ist, checken
wo der Flieger ist, checken ob sich umsteigende Gäste
auf meinem Flieger von anderen Destinationen befinden,
wenn ja kommen die pünktlich an oder muss ich jetzt
schon die Gepäckausladung veranlassen usw.) wurde
ich zweimal gefragt wo das Klo ist, wo das Gate 21 ist
(wohlgemerkt, ich war auf Gate 20) und u.a. angeschnauzt,
warum dieser Flughafen so sch... konstruiert
ist.
Ich weiß nicht, ob ich mich darüber ärgern soll oder lachen.
Aber wenn Sie für schlechtes Wetter, für die Architektur
des Gebäudes und für den schlechten Kaffee, den
es umsonst an den Gates gibt, verantwortlich gemacht
werden würden, wären Sie entspannt an Ihrem Arbeitsplatz??
Das Schlimmste ist, es wird nicht besser. Mindestens
einmal im Monat muss ich den Bundesgrenzschutz holen,
weil einer wieder seine Agressionen an mir auslassen
möchte.
Ich würde gerne nur einen Tag erleben, der frei von Ärger
ist.
(13.10.2004)
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