Der Beitrag von Nadine Fenske: - Anti-Ärger-Institut Ramona ...

habe wartete ich ca. 10 Minuten bis ich endlich durchgestellt werden konnte.
Eine wieder freundlich klingende Stimme erkundigte sich nach meiner Kundenummer und
meinem Anliegen. Nach einem kurzen Check im Computer verkündete mir die Dame: Mein Antrag
sei in Bearbeitung und die Verspätung begründete Sie mit einem Computerproblem.
(Ja dachte ich mir - immer diese Computer.)
Ich solle mich doch noch etwas gedulden und Sie werde die Akte sofort ihrer Kollegin zur Bearbeitung
vorlegen. Der Bescheid sollte nun in ein paar Tagen in meinem Briefkasten landen.
Wieder vergingen einige Tage und mein Briefkasten füllte sich jeden Tag, leider nur mit Rechnungen
oder Werbung. Mein Arbeitslosenbescheid wollte oder sollte den Weg in meinen Briefkasten
nicht finden.
Wiederum setzte ich mich ans Telefon und rief beim Amt für Arbeit an. Wieder wartete ich ca.
10 Minuten und wieder wurde mir gesagt dass man sich um meinen Antrag kümmern würde.
Die Dame am Telefon wollte mich auch am Nachmittag noch zurück rufen. Auf diesen Anruf
wartete ich natürlich vergebens. Also am nächsten Morgen wieder ran ans Telefon und abermals
ertönt die nette Stimme einer Dame. Und welch ein Wunder Sie stellte sich sogar mit Namen
vor und versicherte mir wieder mich am darauf folgenden Tag zurück zu rufen. Ich konnte
es nicht glauben aber als dann dass Telefon klingelte und die nette Dame vom Amt für Arbeit
sich bei mir meldete. Jetzt wird endlich alles gut und ich bekomme doch noch mein Geld dachte
ich. Ja ich lag wieder falsch.
Die Aussage die dann folgte verschlug mir den Atem und trieb meinen Blutdruck enorm in
die Höhe. Mir wurde nun nach mehr als 3 Monaten nach Abgabe meines Antrages mitgeteilt
dass kein Antrag vorliegen würde und ich diesen nicht abgegeben hätte. Ich erklärte ihr dass
meine Frau und mein Sohn bei diesem Termin mit anwesend waren, aber dass störte Sie gar
nicht. Sie blieb bei ihrer Meinung: Sie haben keinen Antrag abgegeben, da er sonst hier wäre.
Basta und in meinem eigenen Interesse sollte ich mir eine Zweitschrift holen und alle Unterlagen
noch einmal besorgen. Fertig war dass Gespräch von Seiten der nun nicht mehr so netten
Dame am anderen Ende. Als ich Sie nun noch fragte wie ich den meine Rechnungen begleichen
und meine Familie ernähren soll kam die kurze aber klare Antwort: „Dann müssen Sie sich
etwas beeilen und außerdem würde dass Geld ja dann auch im Nachhinein ausgezahlt werden.“
Dann wurde der Hörer aufgelegt.
Ich machte mich wieder, aber dieses mal wutentbrannt auf zum Amt für Arbeit um mir alle
Unterlagen noch einmal abzuholen. Als ich in Zimmer 0.4.0 oder vielleicht auch 0.4.1 meine
neuen Unterlagen bekommen hatte wollte ich noch wissen wie sich dass jetzt mit der Zahlung
am 01.02.2005 verhält. Dort wurde mir erklärt dass ich einen Antrag auf Vorausleistung stellen
könnte. Diesen sollte ich direkt bei der Leistungsabteilung im ersten Stock Zimmer 1.8.1 stellen.
Also nichts wie ab in die erste Etage und mal sehen wie es weiter geht. Da die Vorsprache
in der Leistungsabteilung nur mit Termin möglich ist hatte ich wohl schlechte Karten. Als eine
Mitarbeiterin aus Zimmer 1.8.0 kam und einige Namen aufrief, sich jedoch niemand meldete
fragte ich ob es möglich wäre etwas zu meinem Antrag zu klären. Eigentlich nicht, denn ich
hatte ja keinen Termin meinte sie. Nach kurzer Schilderung der Sachlage auf dem Flur wurden
wir (ich hatte meine Frau und meinen Sohn wieder mitgenommen) in das Zimmer gebeten.
Dort schilderte ich den ganzen Sachverhalt nun zum wiederholten Mal und wollte ja auch den
Antrag auf Vorleistung stellen. Ich war sehr erstaunt als die Dame mir mitteilte dass es diesen
Antrag nicht gibt und ich ja noch genügend Zeit hätte mir alle Unterlagen neu zu besorgen. Sie
hatte wohl übersehen dass wir schon den 26.01.2005 hatten. Ich bekam einen neuen Termin
der nun am 31.01.2005 um 12:20 Uhr ist. In dieser kurzen Zeit sollte ich alle Unterlagen besorgen
da man ansonsten nichts für mich tun könnte.
Nach dieser Aussage wurde dass Gespräch beendet und ich (wir) durften den Raum verlassen.
Beim hinausgehen viel nicht nur mir etwas ganz besonders auf. Unter dem Tisch standen sage
und schreibe drei angefangene Flaschen Alkohol. Sogar unser siebenjähriger Sohn konnte sich
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