Der Beitrag von Nadine Fenske: - Anti-Ärger-Institut Ramona ...
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<strong>Der</strong> <strong>Beitrag</strong> <strong>von</strong> Jana Hölzel:<br />
Ausgangspunkt war eine Bestellung über Badteppiche<br />
beim Versandhaus XXXX. Bis zur ersten, pünktlichen<br />
Lieferung war auch alles in Ordnung, doch leider wurde<br />
ein falscher Artikel geliefert. Also reklamierte ich dies per<br />
Telefon. Etwa 5 Tage später kam die Nachlieferung, und<br />
was war da, natürlich wieder ein falscher Artikel. Leider<br />
konnte ich auch bei der 2. Reklamation keine Reaktionen<br />
der Entschuldigung erreichen oder eine kleine Wiedergutmachung.<br />
Man wollte mir sogar noch verkaufen, dass<br />
es doch schon toll ist, dass ich für die Nachlieferungen<br />
keine Versandpauschale zu zahlen habe!!!<br />
der XXXX-versand hat sich damit in eine K.O.-Position<br />
geschossen - danke für deren freundliches Kundenmanagement!<br />
(08.01.2006)<br />
Kommentar <strong>von</strong> Mira Giesen:<br />
Liebe Jana,<br />
schade um die schöne Zeit, in der du<br />
1. auf deine Ware gewartet hast<br />
2. dich geärgert hast.<br />
Leider kannst du diese Zeit nicht zurückholen. Aber du<br />
kannst selbst entscheiden, ob du dich weiterhin über<br />
eine Situation ärgerst, die du nicht mehr ändern kannst.<br />
Vorbei ist vorbei, daran können wir nichts mehr ändern.<br />
Wir können nur entscheiden, wie lange wir uns darüber<br />
ärgern.<br />
Die Entscheidung liegt in deiner Hand.<br />
Genieße das Leben, es gehört ganz allein dir!<br />
In Vertretung<br />
Mira Giesen<br />
(04.06.2007)<br />
www.freuteuch.de www.safersurf.com www.nutzwerk.de<br />
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