Der Beitrag von Nadine Fenske: - Anti-Ärger-Institut Ramona ...

Der Beitrag von Nadine:
Vor circa 2 Monaten bin ich umgezogen, zum Umzug
beauftragte ich auch einen Telefonanschluss mit DSL.
Unerwartet konnte ich meine neue Wohnung früher beziehen
und da wollte ich natürlich nicht noch 2 Wochen
auf meinen Telefonanschluss verzichten.
Deswegen rief ich meinen Anbieter an und hatte nach einiger
Wartezeit einen Mitarbeiter am Apparat. Ich fragte
an, ob eine Freischaltung früher möglich sei. Die Freischaltung
wurde mir für den nächsten Montag zugesagt.
Montags kam leider nur ein Kratzen aus der Leitung,
deswegen rief ich nochmals dort an. Der Mitarbeiter der
nun am Apparat war behauptete, es sei kein Anruf von
mir verzeichnet. Erst nach langem beharlichem nachfragen
wurde mein Auftrag doch gefunden und eine ausführung
wurde mir für den nächsten Tag zugesagt. Natürlich
wurde die Freischaltung nicht ausgeführt und ich musste
zum dritten Mal anrufen, angeblich war auch bei diesem
Anruf keine Auftrag zu finden. Nachdem ich zum vierten
Mal angerufen hatte und ordentlich Dampf ablies, erfolgte
endlich eine Freischaltung! Aber eine Entschuldigung
oder ähnliches war nicht von den Mitarbeitern zu
hören! So etwas nenne ich nicht Kundenbetreuung!
(08.05.2005)
Kommentar von Mira Giesen
Liebe Nadine,
wir haben auf dieser Homepage mindestens schon zehn
Geschichten in dieser Art. ;-) Also scheint das öfter mal
nicht zu klappen.
Jetzt hast du ja deinen Telefonanschluss, also vergiss am
besten die Sache. Jetzt noch darüber ärgern schadet dir
nur selbst.
Genieß das Leben, denn es gehört dir allein!
In Vertretung
Mira Giesen
(20.06.2007)
www.freuteuch.de www.safersurf.com www.nutzwerk.de
* 2 *