Knigge Broschüre - Starke Schule

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I get a call In der heutigen Zeit ist Telefonieren eine wichtige Grundlage der Kommunikation. Es reicht jedoch nicht zu wissen, wie ein Telefon oder ein Handy funktioniert. Es gibt Spielregeln, wie man miteinander telefonieren sollte. Spielregeln, die vor allem den Umgang mit dem Handy betreffen, aber auch, Spielregeln, wie man ein Telefongespräch führen sollte. Vor allem der telefonischen Bewerbungssituation kommt eine wachsende Bedeutung zu. Immer häufiger verzichten Firmen auf den schriftlichen Ersteindruck im Rahmen moderner Personalakquisition. Ein Telefongespräch stellt dabei eine besondere Herausforderung dar. Durch das alleinige „Bedienen“ des Wahrnehmungssinnes „Hören“ verschärft sich die Wahrnehmungsintensität auf der Seite des Personalentscheiders. Weder optische Ausstrahlung noch schriftliche Brillanz bedienen den allgemeinen Wahrnehmungsapparat. Sehr schnell merkt man daher beim Telefonieren, ob der Gegenüber sympathisch oder unsympathisch wirkt. Binnen weniger Sekunden kann daher eine Personalentscheidung getroffen sein. Darin liegen Chance und Risiko einer telefonischen Bewerbungssituation, auf die es sich gründlich vorzubereiten gilt. Die Jugendlichen sollen zu diesem Themenbereich lernen, wie sie ihr Telefonieren mit einfachen Mitteln verbessern können. Zum Beispiel ist es möglich, die Körperhaltung des Anrufers zu hören. Die Stimme eines Menschen der „zu Telefon liegt“ wirkt desinteressiert und flach – dies liegt daran, dass der Mensch im Liegen flacher atmet als beim geraden Sitzen oder Stehen. Aus diesem Grunde sollte jeder beim Telefonieren gerade am Schreibtisch sitzen, so als ob der andere direkt vor ihm sitzen würde. Ein Lächeln kann Wunder bewirken. Dies gilt auch für das Telefonieren. Der Telefonpartner hört die Stimmung des anderen. Durch ein Lächeln vor Beginn des Telefonates kann die Stimmung ins Positive versetzt werden, die Stimme klingt dadurch viel freundlicher. Die Geschwindigkeit und die Lautstärke der Stimme sind weiterhin von fundamentaler Bedeutung. Zu schnelle oder zu langsame Sprecher erzeugen genauso wie zu laute oder zu leise Sprecher eine negative Stimmung beim Zuhörer, die auf den Sprecher zurückfallen wird. Wesentlich ist ferner die Vorbereitung des Telefonates. Das Warten darauf, dass der andere einen Stift holt, kann sehr lange werden. Das Telefonieren ist auf Unmittelbarkeit und absolute Aufmerksamkeit ausgerichtet. 28 von 86
Material ⌧ Texte zum Thema Handy ⌧ CD-Player ⌧ Meditations-CD oder Konzentrationsspiele Dauer 3 Unterrichtsstunden (135 Minuten) Einstieg in das Thema (ca. 40 Minuten) Wie telefoniert man richtig? Was muss beachtet werden? (Arbeitsblatt „Telefonieren“) Pause (ca. 15 Minuten) Hauptteil (ca. 60 Minuten) Die Jugendlichen lesen die vorgegebenen Telefonate zusammen und analysieren die Vor- und Nachteile. Erstellen eines Tafelbildes, auf dem die wichtigsten Bestandteile des Telefonierens notiert werden. Handy-Etikette. Wie verhalte ich mich? Was stört mich bei anderen – was finde ich o.k.? Ende (ca. 20 Minuten) Stellt eine eigene Handy-Etikette für eure <strong>Schule</strong> zusammen. 29 von 86
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Seite 8 und 9: „Für den ersten Eindruck bekommt
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Seite 38 und 39: Infotexte zur Unterstützung für d
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Du darfst beim Fahrrad fahren telef
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Servietten müssen farblich zur Tis
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Wenn du siehst, dass Ältere Proble
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Über das Unternehmen musst du dich
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Impressum: Diese Kopiervorlagen ste
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