Leitfaden_Evaluieren_d

46 – Die Theorie
Indikatoren geben Antworten auf die gestellten
Fragen und orientieren sich dabei
an den Projektzielen. Sie zeigen, worauf
es im betreffenden Projekt ankommt: auf
Grösse, Qualität, Innovation, Nachhaltigkeit
oder anderes. Liegt der Fokus zum
Beispiel auf Wachstum, wird mit quantitativen
Indikatoren operiert: Besucherzahlen,
Anzahl Folgeveranstaltungen, Anzahl
Medienberichte. Soll sich zusätzlich zeigen,
wie zufrieden das Zielpublikum mit
der von der Projektleitung intendierten
Entwicklung ist, kommt eine Kombination
von quantitativen und qualitativen Indikatoren
zum Einsatz.
Folgende Fragen werden gestellt: Ist das
Stammpublikum seit der Einführung der
Massnahme grösser geworden? Verweilen
die Besucher seit Einführung der Massnahme
länger im Museum? Hat sich die
Anzahl positiver Rückmeldungen im Gästebuch
seit Einführung der Massnahme
vergrössert?
Um eine angestrebte Veränderung messen
zu können, wird immer eine Referenzgrösse
oder ein Referenzpunkt benötigt, unabhängig
davon, ob es sich um eine quantitative
oder qualitative Veränderung handelt.
Indikatoren sagen ausschliesslich im Vergleich
etwas aus. Da es zum Beispiel keinen
absoluten Zufriedenheitsindex gibt,
kann mehr oder weniger Zufriedenheit nur
im Vergleich zum früheren Zustand ausgemacht
werden.
Bei der Suche nach Indikatoren hilft die
Orientierung an bereits vorhandenen Daten
über das Projekt; es können Zahlen
sein, die zum Beispiel im Verlauf des Projektmonitorings
erhoben wurden. Diese
Datenquelle kann bei der Messung von
Veränderungen sehr dienlich sein. Zudem
sind statistische Daten wie Besucherzahlen,
Medienberichte, Anzahl Veranstaltungen
fast bei jedem Projekt vorhanden.