doktorarbeit

Kapitel 2
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Kann immaterielle Wertschöpfung nach den gleichen Gesichtspunkten organisiert
und nach den gleichen Kriterien, etwa den Kriterien industrieller Produktivität und
Effizienz, bezahlt werden wie die materielle Wertschöpfung?
Ein wesentliches Kriterium bei der industriellen, materiellen Produktion ist ein effizienter
Umgang mit (natürlichen) Ressourcen. Dieser ist für die industrielle Produktion
unverzichtbar und bleibt für diese ein maßgebliches Kriterium. Für die Arbeit am
Menschen ist jedoch Hinwendung, ja in gewissem Sinne verschwenderische Zuwendung
und echtes Interesse maßgeblich. Ein „sparsamer Umgang“ wäre hier verfehlt.
Man stelle sich beispielsweise einen Lehrer vor, der im Unterricht sparsam mit seinem
Wissen und seiner Hinwendung ist. Oder ein Orchester, das nach der Geschwindigkeit
beurteilt und bezahlt wird, mit der es ein Musikstück spielt. Der Widersinn
eines solchen Vorgehens ist bei diesen Beispielen offensichtlich. In anderen
Feldern der immateriellen Arbeit ist er weniger leicht zu erkennen. Als Beispiel kann
die Organisation der gewerblichen Pflegearbeit herangezogen werden. Die Kriterien
der Industriearbeit („Akkord“) sind hier gegenwärtig täglich gelebte Praxis – zum
Leidwesen sowohl der Pflegerinnen und Pfleger als auch der Gepflegten. Wenn Beratungsunternehmen
nach Effizienzkriterien, die bei der Steigerung der Effizienz industrieller
Produktion völlig gerechtfertigt sind, Pflegedienste, Krankenhäuser, Betreuungseinrichtungen,
sogar die Seelsorge und andere kirchliche Dienstleistungen
„strukturieren“, erfolgt dies meist zu Lasten der Qualität der Betreuung beziehungsweise
der persönlichen Zuwendung. In den aufgezählten Bereichen, wie auch für alle
anderen Betätigungsfelder für „Kulturarbeit“ (WERNER (2008)) ist diese jedoch maßgeblich.
Zwar ist auch in Einrichtungen der Kulturarbeit ein sparsamer Umgang mit
Ressourcen erforderlich, etwa beim Umgang mit Nahrungsmitteln in einer Großküche,
mit Reinigungsmitteln bei der Gebäudereinigung oder aber bei der Anschaffung
von Mobiliar oder eines mobilen Tomographen für mehrere Krankenhäuser. Sobald
es jedoch um den unmittelbaren Umgang mit den Menschen geht, versagen diese
Kriterien, das heißt der Bereich wird verlassen, in dem Effizienzorientierung gerechtfertigt
ist. Wird auch hier nach Effizienzkriterien organisiert, laufen die Empfehlungen
auf Maßnahmen zur Schließung von Ambulanzen oder Notfallaufnahmen von Krankenhäusern
aus „mangelnder Kostendeckung“ hinaus. Oder es werden in der Pflege
Leistungen abgerechnet nach dem Prinzip „Kämmen 1,70 Euro, Zähne putzen 2,30
Euro“. Das nach herkömmlichen Kriterien „messbare“ Ergebnis steigt dann mit der
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