Spezifikationsbericht E-Procurement

SPEZIFIKATION DES VERFAHRENS
„E-PROCUREMENT“
aller Eigenschaften und Langtexte der E-Vergabe als Ausschreibungsposition zur
Verfügung zu stellen.
4.3.1 Sicherstellung der Funktionalität des Verfahrens
Im Zuge der Beschaffung einer E-Vergabe-Plattform ist festzulegen, durch wen die
Weiterentwicklung und Pflege des Systems betrieben werden soll.
Die Verfahrensweiterentwicklung liegt in der Regel bei dem jeweiligen Hersteller oder
bei einem Betreiber des Systems. Dieser stellt die Weiterentwicklung und die Funktionalität
des Verfahrens sicher. Alle Veränderungen innerhalb des programmierten
Systems werden über den Hersteller bzw. den Betreiber herbeigeführt. Ein entsprechender
Pflege- und Wartungsvertrag ist mit dem Systemanbieter im Zuge der Beschaffung
abzuschließen.
Die Bearbeitung von variablen Daten und Unterlagen kann vom jeweilig geschulten
Personal (Systemadministratoren) durchgeführt werden. Supportleistungen wie kleine
Service- und Wartungsarbeiten können in der Regel im Rechenzentrum durchgeführt
werden. Bei jedem Mandanten (Kommune, Ministerium, Sektorenbetrieb etc.) muss
sichergestellt werden, dass der Datenbestand einheitlich und in elektronischer Form
vorliegt und bei Notwendigkeit grundsätzlich nur an einer Stelle im System eingepflegt
und verändert werden muss.
4.3.2 Verfügbarkeit
Hinsichtlich der Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit des Verfahrens sind Service Level
Agreements mit dem Betreiber zu vereinbaren. Es ist festzulegen, zu welchen
Tageszeiten der Service mit welcher garantierten Verfügbarkeit zur Verfügung steht
[z. B. werktäglich von 7 bis 20 Uhr (Tagesbetriebszeit) bzw. mit einer monatlichen
Verfügbarkeit von 99,7 Prozent].
Zudem ist festzulegen, wie lange eine maximale Unterbrechung des Services während
der Tagesbetriebszeit andauern darf (z. B. Unterbrechung während der Tagesbetriebszeit
muss nach maximal vier Stunden behoben sein). Auch die Summe der
maximalen Ausfallzeiten innerhalb eines Kalenderjahres, die nicht überschritten werden
dürfen, sind in den Service Level Agreements festzulegen (z. B. maximale Ausfallzeiten
von zehn Stunden pro Jahr dürfen nicht überschritten werden).
Aus der geforderten Verfügbarkeit sind rückwirkend die Anforderungen an die technische
Architektur der Anwendung und die IT-Infrastruktur abzuleiten.
Eventuell auftretende Ausfälle der Anwendung oder der IT-Infrastruktur dürfen keinesfalls
zu Datenverlusten führen. Diesbezüglich sind geeignete Redundanzen zu
schaffen und Logging- und Recovery-Strategien zu verwenden.
Es müssen wirksame Vorkehrungen getroffen werden, die auch bei unvorhersehbaren
Ereignissen im Umfeld (z.B. Brand, Explosion) die Wiederaufnahme des Betriebs
nach kurzer Unterbrechung ermöglichen.
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