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puls.interview
Ist Ihr Technikvorsprung
nun passé, Herr Frese?
Das Interview führte Tanja Ronge.
Dertour war immer besonders stolz auf
seine Technik. Nachdem nun X-Produkte
und flexibel kombinierbare Bausteine
auch bei anderen Anbietern immer
wichtiger werden: Welchen Grund gibt
es, bei Ihnen zu buchen?
Michael Frese: Was uns von unseren Mitbewerbern
deutlich unterscheidet, ist unser
Reisesystem. Wir haben beides: Die
dynamische Produktion über Systeme,
die zum Zeitpunkt der Buchung den jeweils
günstigsten verfügbaren Flug mit
dem gewünschten Hotel und einem
Transfer bündelt und daneben das Bausteinsystem.
Die dynamische Produktion
ist nicht mehr als eine zum Zeitpunkt der
Buchung gefertigte Pauschalreise. Dagegen
hat das Bausteinsystem die Pauschalreise
individualisiert. Der Kunde
wählt den Grad der Flexibilität, entscheidet,
ob er einen Transfer braucht, welche
Zimmerkategorie er bevorzugt, ob und
welche Ausflüge er bucht. Nichts ist vorgegeben,
aber alles möglich. Darin unterscheiden
wir uns. Das ist unsere Stärke.
In diesem Segment sind wir nach wie vor
der Vorreiter. In dieser Konsequenz machen
das nur wir. Ich meine, dass wir im
Bausteinsegment immer noch die optimale
Lösung anbieten.
Sind Bausteine kundenorientierter
als die dynamisch paketierte Reise?
Michael Frese (62) ist seit 2010 Sprecher der Geschäftsführung der Dertour
GmbH & Co. KG und damit der oberste Kopf bei Dertour, Meier's Weltreisen
Das Interview und führte ADAC Reisen sowie der Deutschen Reisebüro GmbH in Frankfurt.
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Jedes System hat seine Vor- und seine
Nachteile. Bei dynamisch paketierten
Reisen haben die günstigsten Angebote
Priorität. Nehmen wir das Beispiel Flug:
Die billigste Verbindung schwimmt im
Angebotspool oben wie ein Fettauge,
auch wenn möglicherweise ein nur um 30
Euro teurerer Flug für den Kunden eine
viel angenehmere Flugzeit bietet. Außerdem
sind die Daten nie Live-, sondern immer
Cache-Daten. Das heißt, dass häufig
Verbindungen nicht mehr verfügbar sind
und Preise dann modifiziert werden
müssen. Die Baustein-Welt dagegen ist
immer live und die Kunden können ganz
nach ihren Bedürfnissen entscheiden.
Wer im Urlaub alle zwei Tage den Ort
wechseln will, ist damit viel besser bedient.
Es gibt alle Arten von Zubuchmöglichkeiten
und Schnittstellen zu Live-Systemen.
Dynamische Paketierungen eignen
sich nur für Aufenthaltsreisen. Dafür
fehlt in der Bausteinwelt aber die Preisvergleichbarkeit.
Immer mehr Veranstalter setzen auf
exklusive Produkte, Sie nicht. Warum?
Wir verfolgen diese Einkaufsmethodik
nicht. Das kann man als Anbieter nur machen,
wenn man die Häuser dann auch
füllen kann. Dertour wäre nicht in der
Lage, diese Form der Exklusivität zu fahren,
weil wir nicht diese Mengen produ-
10.8.2012 travel.one