NEU - Haufe.de
NEU - Haufe.de
NEU - Haufe.de
Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.
YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.
»UNSERE I-PAD-ANWENDUNGEN WERDEN WEITER<br />
AUSGEBAUT UND IN DEN VERTRIEBLICHEN ARBEITS-<br />
PROZESS INTEGRIERT.«<br />
CHRISTIAN GLANZ, ist Mitglied <strong>de</strong>s Vorstands <strong>de</strong>r Deutsche Vermögensberatung<br />
(DVAG), Frankfurt/M. und dort zuständig für Betrieb und Technologie.<br />
Der 1975 gegrün<strong>de</strong>te Finanzdienstleister beschäftigt heute gut 37.000<br />
Vermögensberater, die mehr als fünf Millionen Kun<strong>de</strong>n betreuen.<br />
bei <strong>de</strong>n Kun<strong>de</strong>n gut an. Ist das nicht<br />
nur <strong>de</strong>r Neuigkeitseffekt? Je<strong>de</strong>r, <strong>de</strong>r<br />
eines dieser Geräte – über die so viel<br />
gesprochen und geschrieben wird –<br />
sieht, möchte es auch einmal in <strong>de</strong>r<br />
Hand halten.<br />
Glanz: Dieser Effekt war bisher sicherlich<br />
sehr stark, aber wir befin<strong>de</strong>n<br />
uns mittlerweile in <strong>de</strong>r Phase, in <strong>de</strong>r<br />
das I-Pad allmählich zum normalen<br />
Arbeitsm ittel wird. Am Anfang war<br />
es für uns mit <strong>de</strong>n ersten Apps auch<br />
ein Test, ob das I-Pad nur ein Spielzeug<br />
ist o<strong>de</strong>r ob es tatsächlich in <strong>de</strong>r<br />
täglichen Arbeit eingesetzt wird. Unsere<br />
Erfahrungen sind dabei so positiv,<br />
dass es zu einem immanenten Teil unserer<br />
IT-Strategie gewor<strong>de</strong>n ist. Unsere<br />
I-Pad-Anwendungen wer<strong>de</strong>n jetzt weiter<br />
ausgebaut und in <strong>de</strong>n vertrieblichen<br />
Arbeitskreislauf integriert.<br />
acquisa: Haben die Vermögensberater<br />
über das I-Pad auch direkten Zugriff<br />
auf das CRM-System <strong>de</strong>r DVAG?<br />
Glanz: Nein, unser CRM-System läuft<br />
weiter über die Laptops und PCs. Wir<br />
verschicken keine Kun<strong>de</strong>ndaten über<br />
das I-Pad, schon allein aus Grün<strong>de</strong>n<br />
<strong>de</strong>r Datensicherheit. Zu<strong>de</strong>m sind die<br />
Eingaben in das CRM-System ohnehin<br />
eher eine Sache <strong>de</strong>s Backoffice und fin<strong>de</strong>n<br />
nicht beim Kun<strong>de</strong>n statt. Auch <strong>de</strong>r<br />
Vorteil, dass man für Apple-Geräte sehr<br />
schnell neue Apps entwickeln kann,<br />
funktioniert insbeson<strong>de</strong>re <strong>de</strong>shalb fix,<br />
weil man keine Schnittstellen zum CRM<br />
o<strong>de</strong>r <strong>de</strong>r Windows-Welt braucht.<br />
acquisa: Schlägt sich <strong>de</strong>r Einsatz <strong>de</strong>s<br />
I-Pad <strong>de</strong>nn in erhöhten Abschlussquoten<br />
nie<strong>de</strong>r?<br />
Glanz: Darüber haben wir keine Zahlen.<br />
Einzelne Berater sagen, es sei wichtig<br />
für ihren Erfolg bei <strong>de</strong>n Kun<strong>de</strong>n und<br />
auch beim Akquirieren neuer Mitarbei-<br />
ter. Ich persönlich glaube, dass es eher<br />
eine Langzeitwirkung hat. Es steigert<br />
die generelle Begeisterung unserer Mitarbeiter<br />
und gibt einen zusätzlichen<br />
Motivationsschub. Und unsere Berater<br />
partizipieren von <strong>de</strong>m mo<strong>de</strong>rnen<br />
Image <strong>de</strong>s neusten Apple-Highlights<br />
und zeigen damit, dass die Deutsche<br />
Vermögensberatung nicht nur am Puls<br />
<strong>de</strong>r Zeit ist, son<strong>de</strong>rn auch immer wie<strong>de</strong>r<br />
Trends richtig einschätzt, Chancen<br />
erkennt und bei neuen I<strong>de</strong>en und Entwicklungen<br />
sogar eine Vorreiterrolle<br />
einnimmt.<br />
acquisa: Eine solch allgemeine Aussage<br />
akzeptiert doch das Controlling<br />
<strong>de</strong>r DVAG nicht ohne Zahlen, die das<br />
belegen?<br />
Glanz: Als familiengeführtes Unternehmen<br />
schauen wir nicht so sehr auf<br />
einen kurzfristigen »Return On Investment«,<br />
son<strong>de</strong>rn auf nachhaltige Erfolge<br />
im Sinne <strong>de</strong>s Unternehmens und <strong>de</strong>r<br />
Mitarbeiter. Da ist es wichtig, dass man<br />
zukunftsorientiert <strong>de</strong>nkt, vorausschauend<br />
investiert und auch mal etwas<br />
Neues wagt, anstatt die Unternehmensführung<br />
vorrangig an kurzfristigen Zielen<br />
auszurichten. Die Geschäftsführung<br />
stand <strong>de</strong>shalb auch voll dahinter, als es<br />
darum ging, die Entscheidung für das<br />
I-Pad schnell zu treffen und sofort praktisch<br />
umzusetzen.<br />
acquisa: Nach Apple kommen nun<br />
noch weitere Anbieter mit neuen Tablet-PCs<br />
auf <strong>de</strong>n Markt. Sind diese <strong>de</strong>r<br />
Windows-Welt näherstehen<strong>de</strong>n Geräte<br />
nicht für <strong>de</strong>n Außendienst besser geeignet?<br />
Glanz: Wir beobachten <strong>de</strong>n Markt <strong>de</strong>r<br />
Tablet-PCs natürlich sehr genau. Aber<br />
bisher sind die an<strong>de</strong>ren Tablets längst<br />
nicht so gut wie das Original. Auch das<br />
I-Phone ist ja nach über drei Jahren immer<br />
noch das Maß aller Dinge bei <strong>de</strong>n<br />
Smartphones. Zumal es uns bei <strong>de</strong>r Entscheidung<br />
wichtig war, <strong>de</strong>r Zukunftsorientierung<br />
<strong>de</strong>s Unternehmens Rechnung<br />
zu tragen. Deshalb halten wir es auch<br />
im IT-Bereich klar mit <strong>de</strong>m Firmenmotto<br />
<strong>de</strong>r Deutschen Vermögensberatung:<br />
»Früher an Später <strong>de</strong>nken!«<br />
redaktion@acquisa.<strong>de</strong> ]<br />
03/2011 www.acquisa.<strong>de</strong> 25