GUV-I 8628 - Psychische Belastungen am Arbeits- und - ErgonAssist

Kapitel 4.7 Erscheinungsformen und Folgen psychischer Belastungen
4.7 Gewalt am Arbeitsplatz
4.7.1 Einführung
Erst seit einigen Jahren erfährt das Thema „Gewalt am Arbeitsplatz“ vermehrt Aufmerksamkeit
im Arbeitsschutz. Es gehörte lange Zeit zu den gesellschaftlichen
Tabuthemen. In den Medien wird über Gewalt am Arbeitsplatz meist nach spektakulären
Einzelfällen berichtet, wie z.B. nach dem Amoklauf in einer Schule in Erfurt
im April 2002 oder nach Raubüberfällen auf Banken.
Das Phänomen Gewalt am Arbeitsplatz existiert aber in eher unspektakulärer Form
an vielen Arbeitsplätzen, und davon betroffen sind die verschiedensten Berufsgruppen.
So gehört es z.B. zu den originären Aufgaben der Polizei, bei Gewalttätigkeiten
einzuschreiten, wobei sie selber oft in den Fokus der Gewalt gerät (und evtl. selber
Gewalt anwenden muss). Krankenpfleger, insbesondere in psychiatrischen Einrichtungen,
zählen zu den besonders gefährdeten Berufsgruppen, da sie häufig von
Patientenangriffen betroffen sind. In Behörden mit Publikumsverkehr, insbesondere
im Sozialamt, sind Verwaltungskräfte oft mit Aggression und auch Gewalt konfrontiert.
Die Liste mit Beispielen ließe sich noch weiter verlängern. Für die Opfer
der Gewalt können nicht nur physische, sondern auch schwerwiegende psychische
Folgen resultieren.
4.7.2 Was versteht man unter Gewalt am Arbeitsplatz?
Für den Begriff „Gewalt am Arbeitsplatz“ existiert bisher keine einheitliche Definition.
Selbst für den allgemeinen Begriff „Gewalt“ gibt es diese nicht; vielmehr werden in
der Fachliteratur verschiedene Typologien von Gewalt unterschieden – je nachdem,
ob die Gewalt aggressiv oder defensiv, als Handlung oder Nicht-Handlung, beabsichtigt
oder unbeabsichtigt ausgeübt wird und ob es sich um ein Ereignis oder um
einen Dauerzustand handelt.
Für die Forschung hat die WHO folgende Arbeitsdefinition für den Begriff „workplace
violence“ (Gewalt am Arbeitsplatz) herausgegeben (Pressemitteilung vom
10.05.2002; Übersetzung durch die Autorin):
„In Zusammenhang mit der Arbeit stehende Ereignisse – einschließlich des Weges
von und zur Arbeit –, bei denen Mitarbeiter beschimpft, bedroht oder angegriffen
werden und die eine ausgesprochene oder unausgesprochene Drohung gegen
deren Sicherheit, Wohlergehen oder Gesundheit beinhalten.“
Marianne Kühn
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