S - Institut für ökologische Wirtschaftsforschung

68 Gellrich/Hallay/The unert 68
1. Die Anforderung der geringen Kostenverursachung bei gleichzeitig hoher Wirk-
samkeit der Beratungsprozesse ist nur durch eine hohe Beratungseffizienz zu ge-
währleisten. Diese kann gemessen werden
• in wenigen, gezielten, änderungswirksamen Interventionen,
• in einer geringen Anzahl von Beratereinsatztagen,
• geringen Prozeßkosten und
• einem relativ kurzen und überschaubaren Projektzeitraum.
2. Die Berater müssen darauf achten, daß der effektive Kundennutzen und damit die
Kundenzufriedenheit
• durch schnelle Umsetzung der Verbesserungsmaßnahmen und
• durch eine hohe projektbezogene Motivation im Klientensystem
gezielt gesteigert wird.
Hierbei stehen sich zunächst Effizienz und Individualität der Beratung, Fachwissen
und Prozeßmethodik, ebenso wie Intensität der Beratungsleistung ohne hohen Ko-
stenaufwand als Gegensätze gegenüber. Zwar treten diese Gegensätze auch in der
Beratung großer Organisationen auf, doch lassen sie sich dort durch eine gezielte
Steuerung der Beratungsprozesse erheblich vermindern. In größeren Betrieben
kann eine intensive Zusammenarbeit mit einer kleinen Steuerungsgruppe bei
gleichzeitig loser Koppelung der gesamten Projektgruppe, das Problem der
Intensität bei geringen Kosten erheblich entschärfen. Des weiteren kann die Berater-
organisation durch die Bildung von geeigneten Projektteams auf ihrer Seite, den
Gegensatz von Fachexperten und Prozeßberatern lösen. Um diese Vorteile auch auf
die Beratung kleinerer Unternehmen anwenden zu können, wurde das Konzept der
Poolberatung entwickelt. Dieser Ansatz nutzt dabei die Möglichkeiten, mehrere
kleine Unternehmen mit einer gleichen Zielsetzung gemeinsam zu beraten.
Grundlage hierfür ist die Idee, daß durch eine projektbezogene Kooperation
mehrerer Unternehmen nicht nur die Kosten der Beratung für jedes einzelne
Unternehmen gesenkt werden können, sondern daß durch die gemeinsamen Erfah-
rungen und den organisierten Austausch, die Motivation der direkt in das Projekt in-
volvierten Mitarbeiter erheblich gesteigert werden kann. Die Abbildung 1 zeigt die
grundlegende Struktur der Poolberatung. Die vorliegenden Ergebnisse zeigen, daß
die branchenbezogene Poolberatung unter Beachtung der typischen Restriktionen in