Am Beispiel Kinderdörfer: Das sparen moderne Geräte - E&W

E&W 10/09 HINTERGRUND 25
hatten sich gelöst und der Euphorie
ein jähes Ende gesetzt. Denn
zu retten war so gut wie gar
nichts mehr – weder Ware noch
Geschäftslokal: Gesamtschaden
rund 350.000 Euro. Doch dafür
ist man ja versichert, dachte auch
Spatzier, und gerade bei einem
Wasserrohrbruch, um den es sich
offensichtlich handelte, müsste eigentlich
alles klar sein. So schien
es nach einem Lokalaugenschein,
bei dem neben Spatzier der Inhaber
der darüberliegenden Arztpraxis
sowie für die Installationsfirma
ein Vertreter der Generali-Versicherung
vor Ort waren, auch zu
sein: Die Übernahme des Schadens
wurde mündlich zugesagt.
Frisch ans Werk
Somit ließ Spatzier seinem unternehmerischen
Engagement erneut
freien Lauf und begann sogleich
mit dem Wiederaufbau,
allerdings in einem noch nicht
vermieteten Geschäftslokal etwa
50 Meter vom alten Standort entfernt.
Nach nur drei Monaten
und entsprechender Schufterei
eröffnete Red Zac Spatzier im
September 2008 zum zweiten
Mal. Ob der erfreulichen Geschäftsentwicklung
war Spatzier
trotz der schwierigen Gesamtsituation
eigentlich guter Dinge, als
es gegen Ende 2008 begann,
wirklich „grauslich“ zu werden:
Wie Spatziers Anwalt ihm mitteilte,
würde vorläufig weder die
Generali Versicherung aufseiten
der Installationsfirma Lohberger
noch die Donau Versicherung
aufseiten des Materialherstellers
Kelith für den Schaden aufkommen.
Wie so oft schob eine Partei
die Schuld auf die andere und
umgekehrt. Daran konnte auch
das Gutachten eines Sachverständigen
nichts ändern.
Und nun?
Um die Sache aus der Welt zu
schaffen und „einfach weitermachen
zu können“, folgte im Frühjahr
2009 ein Schreiben (inklusive
Klagsdrohung) an die Generali,
in dem sich Spatzier statt der
Gesamtsumme mit 200.000 Euro
zufriedengeben wollte – obwohl
er dieser durch die rasche Wiedereröffnung
mehr als 300.000 Euro
an Entschädigung für Betriebs-
Oben: Die Samsung TV-Landschaft heute – ein wichtiger Bereich für
Spatzier, dem entsprechend großzügig Raum gewidmet wurde.
Rechts: Auch wenn dem GF derzeit vieles stinkt, im Geschäft sorgt
Air Design Aroma für eine wohlige Geruchsnote.
unterbrechung erspart hatte, gab’s
keine Reaktion der Generali und
Spatzier reichte Klage ein. Ende
Oktober soll ein weiteres Gutachten,
dann ein Gerichtstermin folgen.
„Wenigstens kommt jetzt
Bewegung hinein“, tröstet sich
Spatzier. Zwischenzeitlich hat er
vom Landeshauptmann über den
Volksanwalt bis hin zum „Krone“-Ombudsmann
alles abgeklappert,
was vielleicht Hilfe hätte
bieten können – erfolglos.
Selbst ist der Händler
Klar verfügt Spatzier mit der Zürich
auch über eine eigene Versicherung.
Was diese „versicherte“,
Um sein Geschäft voranzubringen, legt Spatzier eine
gehörige Portion Kreativität und Innovationsbereitschaft
an den Tag. Vor dem Eingang findet sich eine
MovieThek (DVD-Verleih), einige Meter Verkaufsfläche
wurden dem Bereich Druckerpatronen inklusive
Tinten-Nachfüllung gewidmet und das Dienstleistungsportfolio
umfasst inzwischen auch die Montage
von Alarm- und Sat-Anlagen. Jüngst erfolgte zudem
der Einstieg bei Geizhals, wo Spatzier ausschließlich
mit sofort lieferbaren Geräten zu Preisen
agiert, die „sicher nicht die allerbilligsten sind, aber
natürlich die Angebote anderer Händler in der Region
berücksichtigen“.
Als besonders lukrative Investition hat sich der Mitsubishi-Fotokiosk
erwiesen: Denn der „kommt sehr
gut an und sorgt neben Umsätzen zugleich für gesteigerte
Frequenz“. Anschaffen wollte sich Spatzier ein
solches Gerät, weil er festgestellt hatte, dass die Kunden
in der Region – wie auch in vielen anderen – keine Möglichkeit
hatten, ihre Fotos auszuarbeiten, und schon gar
nicht direkt am POS. „Ich bin bei meiner Recherche auf
die Mitsubishi-Station als Testsieger gestoßen und konnte
mich selbst von der Qualität der Ausdrucke überzeugen.“
Wie rasch sich die Kosten von rund 1.800 Euro
amortisierten, erstaunte den GF dabei selbst ein wenig:
war, dass eine der beiden anderen
zahlen müsse – die Frage sei nur,
wann. Vom Wasserschaden übernahm
sie vertragskonform nur
15 %, mit der Begründung, Wasser
komme normalerweise von unten,
dies sei ein „Jahrhundertfall“.
Verständlich also, dass sich Spatzier
von Anfang an völlig falsch beraten
fühlt. Diese Meinung teilt
auch Red Zac-Chef Peter Osel:
„Wie kommt er dazu, vor die
Hunde zu gehen, weil sich zwei
Versicherungen nicht einig werden?
Aber so ist’s im Rechtsstaat
Österreich mitunter – ich kann
allen unseren Mitgliedern nur raten,
darüber nachzudenken, wie
sie versichert sind.“ Seitens der
Kooperation wird Spatzier durch
Kommissionsware unterstützt,
denn bei vielen Lieferanten bekommt
er Ware nur gegen Vorauskassa.
Denn die Summe von
400.000 Euro, die ihm von der
örtlichen Raika zur Überbrückung
gewährt wurde, schlägt
nicht gerade positiv auf die Bonität.
„Allein für die Zinsen muss
ich pro Monat 10.000 Euro mehr
Umsatz machen“, schildert Spatzier,
für den mittlerweile nur
noch eines sicher ist: „Wir geben
nicht auf!“ ■
INFO: www.redzac.at/spatzier
BILDAUSARBEITUNG, MEDIATHEK & CO – „WIR PROBIEREN ALLES AUS“
Sorgt für Umsatz und Frequenz: Gerlinde und Gerhard
Spatzier sind mit der Fotostation höchst zufrieden.
Cent – bei mittlerweile knapp 8.000 verkauften Fotos
und Eigenkosten von ca. einem Viertel des Endkundenpreises
eine gewinnbringende Angelegenheit.
Derzeit ist Spatzier gerade dabei, ein 8-Meter-McMedia-
Wand mit den aktuellsten Videogames zu installieren
und das angrenzende Lager zum WW-Schauraum umzugestalten.
An eine Siemens Extraklasse-Welt hat er auch
schon gedacht, doch stößt er hier an seine Grenzen: „Ich
habe so viele Ideen und könnte noch so viel machen,