Am Beispiel Kinderdörfer: Das sparen moderne Geräte - E&W

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MULTIMEDIA E&W 10/09
RINGFOTO HERBSTMESSE: NEUE HERAUSFORDERUNGEN IN SACHEN MARKETING
Networken ist angesagt
Das Thema Fotografie wird auch im heurigen
Weihnachtsgeschäft ziehen – durch
Produkte wie digitale Bilderrahmen oder
Kameras bzw. Zubehör auf der einen Seite,
durch spezifischere Produkte wie Geschenkartikel,
Fotobücher und weitere
Dienstleistungsangebote auf der anderen
Seite. Einziges „Problem“ dabei sind die
Kunden, die oft nur einzelne Geräte sehen
und nicht, was das Gesamtpackage des Fotohandels
insgesamt bietet – ergo sind
neue Wege der Kundenansprache nötig.
„KAPILLAR-MARKETING“ nennt
sich jene Form der Kundenansprache,
die Ringfoto-Experte
Martin Wagner den Mitgliedern
im Rahmen der Herbstmesse in
Erlangen näherzubringen ver-
Oben: Martin Wagner (Mitte) in Action – sprich,
um den Erfolg des Fotohandels bemüht.
Unten: Das Mietkonzept „Kiosk-Offensive“ sorgte
für reges Interesse.
suchte. Kapillaren selbst sind feine
Röhrchen, in denen z.B. Flüssigkeiten
wie von Zauberhand
aufsteigen, sobald man sie eintaucht.
Genauso sollte es auch im
Handel passieren: „Es geht darum,
möglichst viel
auszuprobieren, um
die Kunden zu erreichen“,
meinte
Wagner auch Ungewöhnliches
und
Dinge, die nicht
unbedingt naheliegend
sind. „Dann
zieht sich auch das
Angebot des Fotohändlers
wie von
selbst zum Kunden
hoch.“ Dieses
Prinzip müsse allerdings
im Tagesgeschäft
gelebt werden
– mit eben
diesen vielen kleinen
Röhren, die
zum Kunden führen.
Nicht von ungefähr
steht daher
für Wagner „kapillar“
im Duden
zwischen „kapieren“
und „Kapital“:
„Wer’s kapiert,
kommt mit Kapillar-Marketing
zu Kapital.“ Ohne dabei auf teure
herkömmliche Methoden zurückgreifen
zu müssen.
Agieren statt reagieren
Für den Erfolg in der Praxis
sind aus Sicht Wagners daher
drei Dinge zu berücksichtigen:
„Zeigen, zeigen und
nochmals zeigen!“
Beispielsweise sei die immer
größer werdende Gruppe der
„Möchtegern-Fotografen“
prädestiniert für Zubehörverkäufe
aller Art. Der Bereich
Speicherkarten wiederum
würde sich durch die enorm
gefallenen Preise mittlerweile
auch als Form der Archivierung
anbieten. Gerade hier
gibt es mit der neuesten Generation
von SanDisk (90
MBit/s) aber wieder Karten mit
dreistelligen Preisen – für Wagner
somit echte „Fachhandelsspeicher“.
Sich mit dem Thema Heimvernetzung
zu beschäftigen, legte
Wagner dem Fotohandel ebenfalls
nahe, denn wie beim Gros
der Produkte gelte auch hier:
„Kaufen tut’s der Kunde sowieso,
die Frage lautet nur wo.“
Das Thema Heimvernetzungbildete
bei der
Herbstmesse
einen der Schwerpunkte.
Für Österreich-GF
Gerhard
Brischnik Chance
und Herausforderung
zugleich –
demnach muss
der Fotohandel
vorhandene Kompetenzen
mit
neuen Segmenten
kombinieren.
Paradebeispiel
Als wahre „Gelddruckmaschine“
bezeichnete Wagner den Foto-
Kiosk – nicht zuletzt, weil dieser
zugleich für eine Revolution bei
Dienstleistungen sorgt. Die Frage,
Passt nicht, gibt’s nicht – dafür sorgen
die Spiegelreflex-Adapter von Voigtländer.
ob sich der Einsatz solcher Systeme
lohnt, konnte jedenfalls mit
einem eindeutigen „Ja“ beantwortet
werden: Für ein 10x15-
Bild werden zumindest 29 Cent
verrechnet, der EK beläuft sich im
schlechtesten Fall auf 12,9 Cent.
Da bleibt also einiges in der Kassa
– vor allem bei den Händlern,
die für jedes Sofortbild über 50
Cent nehmen. Und in Zukunft