Am Beispiel Kinderdörfer: Das sparen moderne Geräte - E&W

E&W 10/09 TELEKOMMUNIKATION 33
führen, um den Markt möglichst
vollständig abzudecken. Womit
aber auch deutlich wird, dass Taplick
in Österreich keineswegs
eine Verdrängungsstrategie fahren
will. Stattdessen will er Tiptel als
hochwertigen Nischenplayer etablieren.
Service vor Ort
Zur Unterstützung der Fachhandelspartner
gehört natürlich auch
ein entsprechendes Reparaturservice.
Dieses wird vor Ort in der
Österreich-Niederlassung in Wiener
Neudorf durchgeführt, womit
auch kurze Durchgangszeiten ga -
rantiert sind. Und sollte einmal ein
gravierendes Problem auftauchen,
so baut Taplick auf die Stärke der
Unternehmensgruppe, in diesem
Fall auf die Tiptel-Schwester
Quicktel Repair Services in Marburg.
Und da auch die Entwicklungsabteilung
in Deutschland
sitzt, könne das Feedback aus dem
Markt auch sofort wieder in die
Produkte von Tiptel einfließen,
betont Taplick. Dieser Vorteil ist
umso größer, weil rund 70 % der
Produkte von Tiptel auch im eigenen
Haus erzeugt werden.
Vertrieb stärken
Ein wichtiges Ziel von GF Jürgen
Taplick und Norbert Hörmann,
Key Account Manager und Leiter
Technik von Tiptel Österreich, ist
die Stärkung des Vertriebs von
Tiptel. Schließlich will man die
LINIEN-STRATEGIE
Marke wieder zu alter Größe
führen. „Wir haben uns in der
Vergangenheit in Österreich vielleicht
zu sehr auf das laufende
Geschäft verlassen. Jetzt wollen
wir den Vertrieb wieder aufbauen“,
so Taplick. Beim Vertrieb arbeitet
Tiptel derzeit mit den Dis-
Die Produktpalette von Tiptel ist in vier Schienen eingeteilt. Diese spiegelt
sich auch in der Kennzeichnung der Kompetenzpartner wider:
3 Einfache Telefonie: Unter dem Sammelbegriff „Telefone und Anrufbeantworter“
werden Produkte mit geringem Erklärungsbedarf zusammengefasst.
Diese Produkte werden auch über Internet und
Großfläche verkauft
3 „Profitelefone und Anruf-Manager“ adressiert den Bereich der betrieblichen
Kommunikation. Diese Schiene benötigt umfassende Beratung
durch den Telekom-Fachhandel.
3 „Business Solutions“ behandelt den Bereich der Telefonanlagen und
VoIP-Systeme. Hier geht es um umfassende Lösungen und laufenden
Support für Unternehmen, die in der Regel von Telekom-Spezialisten
und System-Integratoren umgesetzt werden.
3 „Ergonomie-Telefone“ sind Produkte für Kunden mit eingeschränkten
motorischen oder Wahrnehmungsfähigkeiten – dieser
Bereich wird durch die Produkte von Doro ergänzt. Tiptel will diese
Produkte im einschlägigen Fachhandel platzieren.
Einmal im Monat bietet Tiptel seinen Partnern Schulungen zu seinen Business-Lösungen
und Geräten zur Unternehmenskommunikation an. Durchgeführt
werden diese Schulungen in der Regel von Norbert Hörmann, Key
Account Manager von Tiptel Österreich.
tributoren AKL, Brightpoint und
TFK zusammen.
Außendienstler gesucht
Daneben soll aber auch die direkte
Betreuung des Fachhandels
verstärkt werden. Dazu will das
Unternehmen die Außendienstmannschaft
im kommenden Jahr
auf vier Mitarbeiter ausbauen. Das
soll nicht nur zur Stärkung der
Ergonomie-Linie beitragen, sondern
auch die Präsenz von Tiptel
im Lösungsgeschäft mit Nebenstellenanlagen,
VoIP und Business-
Geräten stärken. Dazu bietet Tiptel
auch monatliche Schulungen
für seine Partner im Handel an.
Diese Schulungen sind in drei
Kategorien gegliedert. Für Einsteiger
vermittelt Tiptel Basiswissen
rund um seine Telefonanlagen
und Business-Geräte. In der zweiten
Stufe stehen Business-Lösungen
wie Call Management oder
das Einrichten einer Vermittlung
im Mittelpunkt, während in der
Stufe dezentrale Lösungen und
VoIP behandelt werden. ■
INFO: www.tiptel.de