Qualitätshandbuch Leben mit Demenz - Tiergestützte Therapie und ...

„Klient statt Patient“
„Menschen mit Demenz“
statt „Demente“
Im Handbuch haben wir den Begriff „Klient“ verwendet, wenn
es um den Adressaten pflegerischer, hauswirtschaftlicher und psychosozialer
Hilfen durch berufliche Helfer geht oder denjenigen,
der entsprechende Dienstleistungen in Anspruch nehmen will.
In der Fachliteratur wird aber – auch bezüglich der stationären
Pflege und Begleitung von Menschen mit Demenz – immer
wieder von „Patienten“ gesprochen. Dieser Begriff erscheint uns
in der Altenpflege insofern problematisch, da die Menschen in den
Einrichtungen der stationären Altenhilfe primär leben und nicht
primär behandelt werden.
Der Begriff „Klient“ beinhaltet demgegenüber die beiden Aspekte,
des „unabhängigen Auftraggebers als Kunde“ ebenso wie
das Vorliegen eines besonderen Vertrauensverhältnisses, welches
den Dienstleister auf das wohlverstandene Interesse des Klienten
und die Gewährung von Schutz und Beistand verpflichtet. In
Berufszweigen mit vorwiegend beratenden Aufgaben (z. B. Rechtsanwälte,
Steuerberater und in einigen psychotherapeutischen Richtungen)
hat sich diese Terminologie schon seit längerem durchgesetzt,
scheint jedoch auch im Gesundheitswesen zunehmend verwendet
zu werden. So findet sich beispielsweise in einem Beschluss
der Gesundheitsministerkonferenz (GMK) folgender Hinweis:
„Der GMK ist bewußt, dass der zeitgemäße Umgang mit dem
Begriff ‚Patient’ im Zusammenhang mit Qualitätsmanagement
mit Begriffen wie ‚Kunde’, ‚Adressat’ und ‚Klient’ anzureichern
ist“ (Ziele für eine einheitliche Qualitätsstrategie im Gesundheitswesen,
Beschluß der 72. Gesundheitsministerkonferenz am 9./10.
Juni 1999 in Trier).
Noch ein anderer Grund spricht aber aus unserer Sicht für
die Verwendung dieses Begriffes. Im Qualitätshandbuch Leben mit
Demenz werden Konzepte vorgestellt und Handlungsempfehlungen
gegeben, die sich sowohl auf die stationäre und teilstationäre
als auch auf die häusliche Pflege beziehen. Jede dieser Institutionen
verwendet üblicherweise ihre eigene Begrifflichkeit: In der
stationären Altenpflege wird von „Bewohnern“ gesprochen; in
der Tages- und Kurzzeitpflege spricht man von „Gästen“ und die
Menschen, die häusliche Pflegeleistungen in Anspruch nehmen,
werden oft noch als „Patienten“ oder neuerdings moderner als
„Kunden“ bezeichnet. Der Begriff „Klient“ ist eine Möglichkeit,
die Nutzer der verschiedenen Dienstleistungsangebote unter einem
einheitlichen und auch inhaltlich stimmigen Begriff zusammenzufassen.
Das KDA empfiehlt, einen von einer demenziellen Erkrankung
betroffenen Menschen nicht als „Dementen“ zu bezeichnen, da
der Mensch mit einer solchen Formulierung auf seine Krankheit
reduziert wird. Dabei soll auch im Leben dieser Menschen ihre
Persönlichkeit im Vordergrund stehen und nicht nur ihre Krankheit.
Wir schlagen deshalb vor, nach englischem Vorbild („person
with dementia“) nur noch von „Menschen mit Demenz“,
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