Qualitätshandbuch Leben mit Demenz - Tiergestützte Therapie und ...

Ziele des Erstgesprächs
• Beziehungsaufbau zwischen
dem Klienten, den Mitarbeitern
und den Angehörigen,
um Konflikte und Probleme
konstruktiv bearbeiten zu
können.
Angehörigenabende regen zum gegenseitigen
Erfahrungsaustausch und zur
Kooperation mit den Mitarbeitern an.
Foto: Theodor Oberheitmann
Gegenstände besonders wichtig gewesen sind und vielleicht dabei
helfen, die Identität des Klienten so lange wie möglich zu erhalten
(� Selbst-Erhaltungs-Therapie, S. iii/88).
Auch wenn ein älterer Mensch direkt aus dem Krankenhaus
ins Heim kommt, ist es sinnvoll, sich mit ihm und/oder seinen
Angehörigen in seiner bisherigen Wohnung zu treffen. Manchmal
ist es aber vielleicht nicht möglich, mit ihm ein Gespräch in seiner
früheren Wohnung zu führen, weil die Wohnung zum Beispiel
schon aufgelöst wurde. Motivieren Sie dann die Angehörigen,
Fotos von dem Haus/der Wohnung, dem Garten, der Straße zu
machen und diese mitzubringen. Natürlich gilt auch hier, dass Erinnerungsstücke
aus der alten Wohnung für den älteren Menschen
in seiner neuen Umgebung sehr wertvoll und notwendig sind.
• Gegenseitige Information
zum besseren Verständnis (z. B.
Vermittlung der Arbeitskonzepte;
Informationen über
die familiären Beziehungen,
Informationen zur Erwartungshaltung)
• Biografische Informationen
über den Klienten (� Biografiearbeit,
S. iii/32)
• Klärung verwaltungstechnischer
und finanzieller
Fragen
• Informationen zur Potenzialerkennung
und Pflegeplanung
• Einbindung der Angehörigen
in den Arbeitsalltag
• Öffnung der Heime nach
außen (� Öffentlichkeitsarbeit,
S. iii/145)
In einigen Einrichtungen werden auch Gruppentreffen veranstaltet,
zu denen Angehörige kommen, deren Partner oder Elternteil
sich in der Umzugsphase befindet. Bei diesen Treffen handelt
es sich um Informationsveranstaltungen,
die sehr persönlich
gehalten werden und häufig
der Beginn einer festen Zusammenarbeit
sind. Werden Angehörigenabende,
die von vielen
Einrichtungen angeboten
werden, ebenso persönlich –
also in Kleingruppen – gehalten,
können sie einen ähnlichen
Effekt haben.
Die wichtigste und häufigste
Form des Informationsaustauschs
ist die Einzelberatung,
die über das Erstgespräch vor Einzug oder Neuaufnahme der
Klienten hinausgeht. Die Angehörigen suchen häufig den Kontakt
zu den Mitarbeitern, vor allem, wenn es um seelische und gesundheitliche
Veränderungen ihres Angehörigen geht. Diese Hilfesuche
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