Qualitätshandbuch Leben mit Demenz - Tiergestützte Therapie und ...

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Tipps
• Beobachten Sie die Kontaktaufnahme seitens der Mitarbeiter
zu den Klienten.
• Stellen Sie dabei bestimmte Muster fest, zum Beispiel ob
die Mitarbeiter Augenkontakt oder Berührungen vermeiden.
• Überlegen Sie in einem Qualitätszirkel oder in mehreren
Mitarbeiterbesprechungen, wie man diesbezüglich Verbesserungen
erzielen könnte. Diskutieren Sie diese Erkenntnisse in
einer Atmosphäre der Wertschätzung, ohne dabei einzelne
Mitarbeiter bloßzustellen.
• Überlegen Sie, ob es vielleicht sinnvoll ist, die Gruppensituation
in teilstationären und stationären Einrichtungen
durch einen externen oder internen Dementia Care Mapper
evaluieren zu lassen (� Dementia Care Mapping, S. i/117).
• Diskutieren Sie im Team, ob es sinnvoll wäre – nach
Absprache mit den Klienten und/oder ihren Angehörigen und
Betreuern – Videoaufnahmen über die Kontaktaufnahme zu
erstellen. Beim Ansehen der Videoaufnahmen werden die
Mitarbeiter in Pflege und Hauswirtschaft feststellen, wo sie
Verbesserungen in ihrem Kontaktverhalten erzielen können.
• Sie werden feststellen, dass der Umgang mit Menschen
mit Demenz und Depressionen Widerstände und Abwehr
auslöst. Viele Mitarbeiter haben Angst, so zu werden wie
„die“. Man will sich auf das Verrückte und das Chaos nicht
einlassen. Überlegen Sie deshalb, ob Sie nicht eine fallbezogene
Supervision durch ausgebildete Supervisoren durchführen
lassen könnten (s. Kontaktadresse).
• Überlegen Sie im Rahmen eines Qualitätszirkels oder im
Rahmen von Arbeitsgruppen, wie man die Pausensituationen
für die Mitarbeiter besser gestalten kann, indem man zum
Beispiel störungsfreie Pausen außerhalb der Wohnbereiche
einrichtet. Überlegen Sie auch, wie man die Pausenräume
optisch ansprechender gestaltet, so dass sie wirklich der
Ruhe und Erholung dienen. Im Sommer könnten die Mitarbeiterpausen
auch im Freien stattfinden.
• Pflege- und hauswirtschaftliche Mitarbeiter sollten
gemeinsam überlegen, wie man die Arbeit
der Mitarbeiter auch kulinarisch so
angenehm wie möglich gestalten kann.
• Diskutieren Sie im Team darüber, wie
Sie in geeigneter Weise Nähe und Distanz zu Ihren Klienten
schaffen können, indem sich Arbeiten, die klientennah sind,
mit Arbeiten abwechseln, die klientenfern sind: Nach einem
intensiven Kontakt könnte so beispielsweise eine Mitarbeiterin
bei einer Tasse Kaffee oder einer Zigarette eine Eintragung
in die Pflegedokumentation vornehmen.
KDA-Qualitätshandbuch Leben mit Demenz