Möbelmarkt_04.2022
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Ein Besuchsslot kann auch vor Ort<br />
gebucht werden.<br />
Zentrumsnah gelegen: der kontaktlose<br />
Mycs-Shop. Fotos: Mycs, Schultheiß<br />
Der Einlass-Code kam per Mail.<br />
Mycs-Shop in Nürnberg<br />
Kontaktlos Möbel testen und kaufen<br />
Wie mache ich meinen Online-Shop physisch erlebbar? Viele Pure Player haben inzwischen Showrooms eröffnet, in denen ihre Ware<br />
ausprobiert werden kann und eine Beratung zur Verfügung steht. So auch Mycs, Anbieter von modularen Möbeln. Jetzt geht das Startup<br />
den nächsten Schritt: In Nürnberg eröffnete am 1. März der erste kontaktlose Interior-Showroom. Ohne Personal und ohne andere Kunden,<br />
als perfekt verlinkte physische Station der Customer Journey. Gerald Schultheiß und Karin Henjes haben den Shop ausprobiert.<br />
Ein kontaktloser Möbelshop, direkt vor<br />
der Haustür – das muss ausprobiert<br />
werden. Also buchen wir einen Besuch.<br />
Unter dem Reiter „Showrooms“ geht es<br />
zu den inzwischen acht Showrooms in<br />
DACH, einem virtuellen Showroom und<br />
zu „Nürnberg: Smart Showroom“. Zwei<br />
Klicks weiter lassen sich exklusive<br />
1-Stunden-Slots buchen, wenn man<br />
mag, sogar noch am selben Tag. Schon<br />
das ist sehr smart, denn neben dem<br />
Namen müssen auch Adresse, Telefonnummer<br />
und das Produkt, für das man<br />
sich interessiert, angegeben werden.<br />
Eine gute Möglichkeit, um Kundenkontakte<br />
zu generieren – die aber nicht für<br />
Marketingzwecke eingesetzt werden,<br />
so Mycs. Die Bestätigung für die Buchung<br />
kommt prompt, mit Zeitangabe<br />
für den exklusiven Showroom-Termin<br />
(optional mit Begleitung), sechsstelligem<br />
Türcode und Reservierungsnummer.<br />
Auch eine Servicenummer ist angegeben,<br />
über die wir uns vor Ort<br />
beraten lassen können.<br />
Sechs Zahlen als Türöffner<br />
An einem Mittwoch im März um 9 Uhr<br />
finden wir uns termingerecht in der Jakobstraße<br />
6 in Nürnberg ein. Die kleine<br />
Seitenstraße ist nur ein paar Gehminuten<br />
vom Germanischen Nationalmuseum<br />
und von Nürnbergs zentralen Einkaufsmeilen<br />
entfernt.<br />
Punkt 9 Uhr können wir unseren Code<br />
in das kleine schwarze Zahlendisplay<br />
neben der Tür eintippen, und diese öffnet<br />
sich mit leisem Klick. Wir hätten<br />
aber auch direkt per QR-Code am<br />
Schaufenster einen Termin buchen können.<br />
Wir betreten den Laden.<br />
Es ist still und ein bisschen kühl in dem<br />
50 qm großen Shop. Eingerichtet ist der<br />
ebenerdige Raum eigentlich fast wie ein<br />
Einzimmer-Apartment, nur mit gleich<br />
drei Sofas, dafür ohne Bett, Küche und<br />
Bad. Neben Schränken, Regalen und<br />
Highboards gibt es Stühle, Couch- und<br />
Esstische sowie einen Schreibtisch. An<br />
der Wand und am Fenster sind Farbtafeln<br />
befestigt, es werden verschiedene<br />
Füße gezeigt, und ein Ständer mit Stoffproben<br />
bietet die Möglichkeit, Bezugsqualitäten<br />
zu prüfen.<br />
Alles gründlich testen<br />
Die Atmosphäre lässt sich am besten<br />
als nüchtern und zweckmäßig bezeichnen,<br />
außer einigen Wohnbüchern in einem<br />
Highboard und Produktbildern an<br />
der Wand gibt es keine bemerkenswerte,<br />
stilprägende Deko. Der Boden in<br />
Dielen-Optik wirkt wertig, und insbesondere<br />
der Couchtisch mit Marmorplatte<br />
verstärkt den Eindruck. Das Gefühl<br />
der Befremdung legt sich schnell.<br />
Schon sind wir dabei, die Möbel gründlich<br />
zu testen – den Sofakomfort, die<br />
Leichtgängigkeit von Schubladen, die<br />
Soft-Close-Funktion, die Haptik der<br />
Oberflächen, die Stabilität der Tische,<br />
die Auszugsfunktion des Esstisches etc.<br />
Selbst konfigurieren<br />
Nicht nur aufgrund des minimalistischen<br />
Designs der Mycs-Möbel hat der<br />
Raum eine leichte, smarte Ausstrahlung.<br />
Auf Monitore und Displays wird<br />
fast vollständig verzichtet, denn alles,<br />
was wir brauchen, ist unser Mobiltelefon.<br />
Wir scannen mit unserer Kamera<br />
den QR-Code am bodennahen Sofa<br />
Pyllow und werden zum fotorealistischen<br />
3D-Konfigurator geleitet. Dort<br />
verändern wir Stofffarbe und Zusam-<br />
16 Unternehmen<br />
MÖBELMARKT<br />
04 / 2022