Möbelmarkt_04.2022

Ein Besuchsslot kann auch vor Ort
gebucht werden.
Zentrumsnah gelegen: der kontaktlose
Mycs-Shop. Fotos: Mycs, Schultheiß
Der Einlass-Code kam per Mail.
Mycs-Shop in Nürnberg
Kontaktlos Möbel testen und kaufen
Wie mache ich meinen Online-Shop physisch erlebbar? Viele Pure Player haben inzwischen Showrooms eröffnet, in denen ihre Ware
ausprobiert werden kann und eine Beratung zur Verfügung steht. So auch Mycs, Anbieter von modularen Möbeln. Jetzt geht das Startup
den nächsten Schritt: In Nürnberg eröffnete am 1. März der erste kontaktlose Interior-Showroom. Ohne Personal und ohne andere Kunden,
als perfekt verlinkte physische Station der Customer Journey. Gerald Schultheiß und Karin Henjes haben den Shop ausprobiert.
Ein kontaktloser Möbelshop, direkt vor
der Haustür – das muss ausprobiert
werden. Also buchen wir einen Besuch.
Unter dem Reiter „Showrooms“ geht es
zu den inzwischen acht Showrooms in
DACH, einem virtuellen Showroom und
zu „Nürnberg: Smart Showroom“. Zwei
Klicks weiter lassen sich exklusive
1-Stunden-Slots buchen, wenn man
mag, sogar noch am selben Tag. Schon
das ist sehr smart, denn neben dem
Namen müssen auch Adresse, Telefonnummer
und das Produkt, für das man
sich interessiert, angegeben werden.
Eine gute Möglichkeit, um Kundenkontakte
zu generieren – die aber nicht für
Marketingzwecke eingesetzt werden,
so Mycs. Die Bestätigung für die Buchung
kommt prompt, mit Zeitangabe
für den exklusiven Showroom-Termin
(optional mit Begleitung), sechsstelligem
Türcode und Reservierungsnummer.
Auch eine Servicenummer ist angegeben,
über die wir uns vor Ort
beraten lassen können.
Sechs Zahlen als Türöffner
An einem Mittwoch im März um 9 Uhr
finden wir uns termingerecht in der Jakobstraße
6 in Nürnberg ein. Die kleine
Seitenstraße ist nur ein paar Gehminuten
vom Germanischen Nationalmuseum
und von Nürnbergs zentralen Einkaufsmeilen
entfernt.
Punkt 9 Uhr können wir unseren Code
in das kleine schwarze Zahlendisplay
neben der Tür eintippen, und diese öffnet
sich mit leisem Klick. Wir hätten
aber auch direkt per QR-Code am
Schaufenster einen Termin buchen können.
Wir betreten den Laden.
Es ist still und ein bisschen kühl in dem
50 qm großen Shop. Eingerichtet ist der
ebenerdige Raum eigentlich fast wie ein
Einzimmer-Apartment, nur mit gleich
drei Sofas, dafür ohne Bett, Küche und
Bad. Neben Schränken, Regalen und
Highboards gibt es Stühle, Couch- und
Esstische sowie einen Schreibtisch. An
der Wand und am Fenster sind Farbtafeln
befestigt, es werden verschiedene
Füße gezeigt, und ein Ständer mit Stoffproben
bietet die Möglichkeit, Bezugsqualitäten
zu prüfen.
Alles gründlich testen
Die Atmosphäre lässt sich am besten
als nüchtern und zweckmäßig bezeichnen,
außer einigen Wohnbüchern in einem
Highboard und Produktbildern an
der Wand gibt es keine bemerkenswerte,
stilprägende Deko. Der Boden in
Dielen-Optik wirkt wertig, und insbesondere
der Couchtisch mit Marmorplatte
verstärkt den Eindruck. Das Gefühl
der Befremdung legt sich schnell.
Schon sind wir dabei, die Möbel gründlich
zu testen – den Sofakomfort, die
Leichtgängigkeit von Schubladen, die
Soft-Close-Funktion, die Haptik der
Oberflächen, die Stabilität der Tische,
die Auszugsfunktion des Esstisches etc.
Selbst konfigurieren
Nicht nur aufgrund des minimalistischen
Designs der Mycs-Möbel hat der
Raum eine leichte, smarte Ausstrahlung.
Auf Monitore und Displays wird
fast vollständig verzichtet, denn alles,
was wir brauchen, ist unser Mobiltelefon.
Wir scannen mit unserer Kamera
den QR-Code am bodennahen Sofa
Pyllow und werden zum fotorealistischen
3D-Konfigurator geleitet. Dort
verändern wir Stofffarbe und Zusam-
16 Unternehmen
MÖBELMARKT
04 / 2022