AUTOINSIDE Ausgabe 12 – Dezember 2023

FOKUS BETRIEBSWIRTSCHAFT
Enorme Bandbreite abdecken
Heute sei man vor allem im Marketing durch
die Vielfalt der Bereiche früher oder später auf
eine Agentur angewiesen, so Panzeri. «Bildbearbeitung,
Social-Media-, Online- oder Google-
Kampagnen aufzusetzen und die ganze Bandbreite
in einem Betrieb abzudecken, ist meist
schwierig. Gleichzeitig wird es teuer, wenn
man auch kleine Sachen wie beispielsweise
Visitenkarten über eine Agentur erledigen
lässt», erläutert er. «Dann wird es vom Mandat
zum Vollzeitjob. Aber bei Abt Automobile
haben wir das Glück, dass CEO Thomas Keller
selbst auch gerne Marketing macht und wiederkehrende
Aufgaben intern verteilt. Wir als
Hashcap unterstützen, setzen um und bringen
auch Ideen ein – diese Aufteilung funktioniert
sehr gut.»
Einmal pro Woche sitzt der junge Zürcher nun
am Schreibtisch in Muttenz. «Das hilft auch,
um den Betrieb und Kundinnen und Kunden
besser zu verstehen. Bei Google-Rezensionen
habe ich anfangs beispielsweise etwas überspitzt
geantwortet. Das kam in der Geschäftsleitung
nicht gut an – in Basel reagiert man
eben zurückhaltender.» Das Ganze sei ein Prozess
und gehe nicht von heute auf morgen, aber
durch Erfahrung im Verkauf und Marketing
bei der Franz AG sowie BMW- und Lexus-Betrieben
ist Panzeri mit dem Wording vertraut.
Ist hier, nahe Frankreich, Mehrsprachigkeit ein
Thema? Der 40-Jährige verneint: «Höchstens
Englisch – das unterschätzt man. So werden
Expats – auch in Zürich – angesprochen.»
Pascal Kirschnick vom Verkauf (l.) und Christian Panzeri sprechen über eine neue Marketingmassnahme.
LinkedIn-Kampagnen sind teuer
Die unglaubliche Vielfalt der Kommunikationskanäle
birgt die Gefahr der Verzettelung,
zudem hat man als Garagist kaum Mittel, alle
Kanäle zu bespielen. Was rät der Marketing-
Experte? «Es gilt, sich zu konzentrieren. Wir
setzen dabei auf Meta. Mit Facebook und
Instagram erreichen wir wohl rund 80 Prozent
unserer Zielgruppe, denn auf einer dieser
Plattformen sind fast alle. LinkedIn ist zwar
ebenfalls spannend, vor allem wenn das Targeting
nach Berufsgruppen gefragt ist, aber
eine Kampagne kostet dort ein Vielfaches.»
Und wie sieht es bei der Suche nach Fachkräften
aus? Hier helfe sicherlich ein guter Instagram-Post,
weil er aufzeige, dass man an tollen
Autos in einer schönen Location arbeite.
«Wir stellen fürs sogenannte Employer Branding
gerne Mitarbeitende mit einem Jubiläum,
einer Beförderung oder Weiterbildung
ins Zentrum. Das stösst auf Interesse. Dies
passiert im organischen Bereich und nicht als
geplante Kampagne. Solche Posts werden von
4000 bis 5000 Leuten angeschaut, sofern man
sich ein Social-Media-Fundament im Sinne
von Followers aufgebaut hat.» Was toll funktioniere,
seien Stellenausschreibungen über
Meta. Hier böten viele Recruiting-Agenturen
ihre Dienste an, man könne aber für einen
Bruchteil der Kosten selbst etwas realisieren.
«Wir haben gerade erst im Oktober für 500
Franken Media-Budget eine coole Werbung
gemacht und zwei Stellen im Kundendienst
und in der Werkstatt bei Abt Automobile besetzt.
Die Job-Plattformen sind zwar super,
aber auf Meta erreicht man eben auch jene
Leute, die vielleicht noch gar nicht aktiv suchen
– das ist nicht zu unterschätzen.»
Mit 1000 Franken 100000 Leute
erreichen
Generell werde unterschätzt, wie viele Menschen
man heute über Social Media erreiche.
«Wenn man das rein organisch, ohne bezahlte
Kampagnen machen will, ist das etwa eine
50-Prozent-Stelle», so der Profi, «da muss man
dranbleiben und super Content haben – nicht
einfach! Über den Daumen gerechnet, erreicht
man mit 1000 Franken 100 000 Leute. Zielt
man statt auf Klicks auf Reichweite, sind es
noch mehr.» Die Plattformen wüssten zudem,
wem sie die Werbung ausspielen. «Google
und Social Media haben die meisten Informationen
von uns, daher ist Werbung hier oft effektiver,
als man denkt», erklärt Panzeri und
lacht: «Trotzdem haben natürlich auch wir
viel Lehrgeld bezahlt.» •
Weitere Infos unter:
www.abtautomobile.ch/de
hashcap.ch
Social-Media-Tipps
gerade für kleinere Garagen
Werbung auf Social Media sei nicht nur
für urbane Gegenden spannend, ist der
Experte Christian Panzeri überzeugt. «Der
Werbefranken ist sehr gut angelegt, da
man für wenig Geld eine grosse Reichweite
erzielt. Über Print lassen sich
vielleicht gar nicht alle aus dem Einzugsgebiet
einer Garage erreichen.» Social
Media jedoch einfach zu machen, weil
man es heute halt machen solle – davon
rät Panzeri ab. «Nur wenn jemand Freude
dran hat und Zeit aufwenden will, kann es
sich lohnen. Aber ohne Geld für bezahlte
Kampagnen nur jede Woche ein Foto raufzustellen,
da stimmen Aufwand und Ertrag
nicht!» Ganz wichtig: Video geht vor Bild!
«Lieber Hilfe holen, um an einem Tag mehrere
Videos zu realisieren, und diese über
einen längeren Zeitraum professionell mit
Tracking und entsprechendem Media-Budget
ausspielen», sagt der Marketingprofi.
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