Piano Performance 2021_2023 Def

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2021 - 2023 Piano della performancenell'ambito del sistema camerale, in cui sono state coinvolte la Camera diCommercio di Cosenza e quella di Modena. Il progetto prevede la mappatura deglistakeholder su tre processi, di cui uno con rilevanza interna e due con rilevanzaesterna, e il loro successivo coinvolgimento in un'attività di valutazionepartecipativa degli stessi.Uno degli aspetti chiave della Valutazione Partecipativa è il coinvolgimentodegli utenti nella valutazione dei servizi o delle attività èrappresentato dalla capacità dell’amministrazione di utilizzarne al meglio gliesiti, con particolare riferimento a:- effetti sulla valutazione della performance organizzativa;- ri-progettazione in chiave migliorativa dei servizi e/o delle attività tenendoconto delle esigenze ed aspettative del cittadino/utente, al fine di crearevalore pubblico.La valutazione partecipativa mira a:- migliorare la qualità delle attività e dei servizi pubblici, avvicinandoli ai realibisogni dei cittadini grazie alle loro idee e suggerimenti, attraverso cuiraggiungere una conoscenza più completa dei bisogni;- promuovere processi di innovazione amministrativa;- mobilitare risorse e capitale sociale presenti sul territorio, attivando processidi cittadinanza attiva, responsabilizzando e motivando i cittadini perrafforzare la coesione sociale e il senso di appartenenza alla collettività;- gestire e ridurre i conflitti, rafforzando la fiducia nelle istituzioni econtrastando il deficit di legittimità e consenso, anche attraverso ilmiglioramento della trasparenza e l’apertura verso l’esterno dell’operatodell’amministrazione pubblica;- integrare il performance management nei processi decisionali, collegandorealmente la valutazione alla pianificazione, migliorando l’uso delleinformazioni di performance sia da parte dei dirigenti pubblici e dei politici,sia da parte dei cittadini.Pagina 10 di 89
2021 - 2023 Piano della performanceGli stakeholder della Camera di CommercioStakeholderCategoriaAltre CCIAASistema cameraleUnione regionaleSistema cameraleUnioncamere nazionaleSistema cameraleInfocamereSistema cameraleAltre Agenzie di sistemaSistema cameraleAssociazioni di categoriaSistema economicoIntermediari (professionisti) Sistema economicoImpreseSistema economicoConsumatoriSistema economicoOrdini professionaliSistema economicoOrganizzazioni sindacaliSistema economicoSistema creditizioSistema economicoAspiranti imprenditoriSistema economicoMiSESistema istituzionaleMEFSistema istituzionaleMLPSSistema istituzionaleMAESistema istituzionaleMin. InternoSistema istituzionaleMin. GiustiziaSistema istituzionaleMin. AmbienteSistema istituzionaleDip. Funzione pubblicaSistema istituzionaleINPSSistema istituzionaleAltri organismi della PA centrale Sistema istituzionaleTribunaliSistema istituzionaleForze dell'ordineSistema istituzionaleRegioneSistema istituzionaleComuni, EELLSistema istituzionaleOrganismi europei e internazionali Sistema istituzionalePersonaleStakeholder interni e strumentaliFornitoriStakeholder interni e strumentaliUniversitàSistema della formazione e del sapereCentri di RicercaSistema della formazione e del sapereIstituti scolasticiSistema della formazione e del sapereMedia localiAltri stakeholderPagina 11 di 89
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