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La Reserva Ecológica Costanera Sur - Patrimonio Natural y Cultural de la Ciudad de Buenos Aires
En el mensaje humano, cada palabra se transmite con una determinada entonación
o sentimiento. Existe una codificación por parte del emisor y una
decodificación por parte del receptor. Éste sólo comprende si está al tanto
del código empleado. De ahí la importancia de que toda persona que intente
influir sobre otra conozca el lenguaje que es capaz de comprender su
receptor, y se acomode a él. El código que domina el receptor es la regla a
que debe ajustarse el emisor y no viceversa. Éste es un aspecto clave en
transmisión de los contenidos conceptuales, actitudinales y procedimentales
que nos facilita la Reserva en todas las áreas del conocimiento.
Pero la comunicación no es solamente un intercambio de información a través
de códigos, sino una comunión de significados. En el contacto entre dos
o más personas, también se intercambian o crean impresiones y actitudes.
La comunicación es, además, una concordancia emotiva. Es el hilo invisible
que une o desune a los seres humanos en sus prioridades, valores y metas.
Un espacio para liberar emociones
Por otro lado, hay circunstancias en las que aún la información más objetiva
presenta una carga emocional muy alta. Pensemos, por ejemplo, en el momento
en que un guía relata la pérdida de agua de las lagunas por evaporación
y el riesgo que corre la fauna acuática de morir. De hecho, es frecuente
cruzarse en esos momentos con tortugas acuáticas en su búsqueda por
encontrar, al menos, el lodo húmedo de un bañado mínimo. Es inevitable que
esta situación desencadene ciertas emociones; entre otras, temor y compasión
por esas especies.
En realidad siempre se trata de no exagerar estas circunstancias o coyunturas.
En la naturaleza las cosas son así, los animales nacen y mueren, y los
ciclos naturales ocurren sin dramatismo, y lo que hoy está seco, mañana
volverá a ser una laguna, que se repoblará naturalmente, a partir de formas
de resistencia, de animales que llegan volando o de semillas trasladadas por
el viento, el agua u otros medios.
Si las personas involucradas no lograran superar el nivel de comunicación
objetiva, se levantaría entre ambas una barrera que impedirá llegar a un
entendimiento. Si por el contrario, el guía enfrenta el aspecto emocional al
aceptar y explicar que ésta es una situación muy común en ciertos humedales
como los de la Reserva, ambos tienen más posibilidades de comprender
la realidad de la naturaleza con mayor facilidad.
Por eso es tan importante escuchar al personal autorizado de la RECS en
forma empática, es decir, sin prejuzgar ni desesperarse ante lo malo de
esa situación, muy común en el equilibrio de ambientes acuáticos lacunares.
Éste es el primer paso hacia una comunicación saludable y eficiente. Tam-