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SEMINARIO: ESTRATEGIAS DE COMPETITIVIDAD REGIONAL EN EL PERU consultores están trabajando ha sido de alguna manera validada por la empresa maquiladora grande; por lo tanto, los servicios que este centro proporciona son servicios que la empresa grande ha de considerar a la hora de tomar sus decisiones de aprovisionamiento. El mecanismo de trabajo de¡ centro consiste en dirigirse a la empresa grande e identificar con ella las áreas de negocios que ella quiera o considera posible desarrollar con sus proveedores. En algunos casos significa reducir el tiempo de entrega, introducir nuevas tecnologías con proveedores establecidos, mejorar o externalizar el control de la calidad. En otros casos significa identificar proveedores nuevos e incorporarlos a su cadena productiva. El objetivo concluyente en esta etapa es el diseñar un plan de fortalecimiento y de mejoras del proveedor que ha sido de alguna forma diagnosticado. Se tiene que construir el consenso sobre las bondades de este plan para que tanto el proveedor como la empresa cliente estén de acuerdo y por lo tanto puedan de manera conjunta ejecutar el plan, no en forma directa, sino a través de los consultores externos. El costo, cuando implica contratación de consultores externos, es decir, casi siempre, es un costo adicional que el centro cobra a las empresas, ya sea de clientes o de proveedores, según corresponda. En términos generales, a minera de conclusiones, de la experiencia del Centro de Desarrollo de Proveedores de la Industria de Chihuahua puede decirse lo siguiente: 1. Se demuestra que las maquilas, a pesar de todo ¡o que suelen decir los informes, si pueden participar en un programa de desarrollo de proveedores y que este programa trae consigo impactos muy positivos desde el punto de vista regional. La preocupación que las maquilas tienen ahora es que las ventajas tributarias que poseen van a ir desapareciendo en un mercado que se está abriendo. Los estados que han vivido de la maquila, que son todos los estados del norte mexicano, tienen temor de perder las fuentes más importantes de exporta- 124
SEMINARIO: ESTRATEGIAS DE COMPETITIVIDAD REGIONAL EN EL PERU ción y de trabajo. La maquila en México exporta hoy más que el petróleo y es responsable de un porcentaje muy importante de la ocupación manufacturera mexicana. Por tanto es imperativo crear otros vinculos, otras formas de arraigo de estas empresas a escala regional, que puedan transformarse en incentivos lo suficientemente vigorosos para que estas empresas decidan quedarse en la región. Salvador Terrero, cuando trabajó en el Programa Chihuahua Siglo XXI, fue testigo de una de las cosas inteligentes que hizo el estado de Chihuahua. El estado de Chihuahua le daba subsidios a las empresas maquiladoras siempre y cuando reembolsaran la misma cantidad en inversión en desarrollo de sus proveedores. Este mecanismo obligaba a la empresa a construir su propio lazo, su propio vínculo con las empresas proveedoras locales. 2. Hemos demostrado a las grandes empresas, empresas tipo IBM, Hewlet Packard, Luz & Technology empresas que además tienen una tradición y una experiencia de desarrollo con sus propios proveedores, las hemos convencido, a la luz de una experiencia de desarrollo de proveedores en la ciudad de Guadalajara, que trabajando junto a nosotros ganan más. No sólo ganan más sino trabajan de manera más eficiente y con mayores ventajas. Significa que para las más grandes multinacionales del mundo, es más eficiente desarrollar a sus proveedores a partir de los centros de desarrollo que nosotros hemos creado con ellas, con IBM, con Luz & Technology, con HP etc. que a partir de ellas mismas. Son las ventajas competitivas del centro. Para empezar, el centro es capaz de juntar demanda. Un ejemplo. IBM México compra el servicio de lavado de batas para trabajo en cuartos limpios. Es un servicio de lavado especial pues las batas se utilizan en cuartos en donde se fabrica el disco duro de la computadora. Ese ser-vicio de lavanderia lo hacen algunas lavanderías especiales en México, otras veces lo mandan a Texas u otro lugar El mismo 125
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