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SEMINARIO: ESTRATEGIAS DE COMPETITIVIDAD REGIONAL EN EL PERU
buenos que seamos, a pesar de tener experiencia, no tenemos ninguna
posibilidad de convencerlos, ningún chance de hacer algo. Un proyecto
cuesta 100 mil dólares. Para que los técnicos puedan trabajar con las
empresas y transmitir conocimientos, no lo pueden hacer con 2,000 dólares.
Lo que nosotros podemos hacer es acelerar un proceso cuando una
empresa, con un mercado determinado, ha descubierto que quiere mantener
ese mercado o ganar otro mercado.
Pregunta: Podría dar un ejemplo de vínculo técnico de empresas
grandes con sus proveedores.
Respuesta: En un caso se ha construido un sistema de control en línea, un
software, una serie de conexiones electrónicas entre la empresa grande y
los proveedores que transmiten en tiempo real a la empresa el estado de
abastos de los productos. Otro caso, en Chile, una empresa de producción
de línea blanca había descubierto que estaba perdiendo mercado
sistemática y preocupantemente frente a la importación de línea blanca.
Hicieron un seguimiento de los productos por 6 meses, analizando la
estructura de costos, producto por producto, tanto de los propios como
los de la competencia. Llegaron a la conclusión de que el cuello de botella
era la productividad de la mano de obra indirecta. Fundamentalmente
en la productividad de los proveedores. Finalmente decidieron invertir en
reconvertir esa situación. Nosotros llegamos justo ahí. Fue un encuentro
afortunado. Ellos hicieron un plan piloto con nosotros para empezar a
extemalizar el proceso de control de calidad. El sistema de solución fue
que 12 proveedores, supervisados por la empresa grande, aprendieran a
incorporar en su proceso productivo los mismos estándares del sistema
de control de calidad que tenla la empresa. De esta forma, los productos
que las empresas proveedoras producían entraban directamente al proceso
de producción sin que la empresa chilena cliente tuviera que realizar
el control de calidad otra vez. El ahorro en la empresa cliente fue evidente
porque estaba externalizando una función que era el proceso de control
de calidad. La ganancia de los proveedores también fue importante y bastante
clara porque los proveedores estaban aprendiendo una tecnología
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