Archivo PDF - Instituto Nacional de Psiquiatría

GOBIERNO, LIDERAZGO Y DIRECCIÓN
Governance, Leadership, and Direction
Estándares para la Certificación de Hospitales | 2011
GLD Gobierno, Liderazgo y Dirección
PERSPECTIVA GENERAL
Brindar una atención segura y con buena calidad al paciente requiere de un liderazgo efectivo, el cual
proviene de varias fuentes dentro de un establecimiento de atención médica, incluidos los directivos,
responsables de área y otras personas que ocupen puestos de dirección, responsabilidad y confianza. Se
debe identificar a estas personas e involucrarlas para asegurar un liderazgo efectivo y eficiente para la
comunidad y para sus pacientes.
Los directivos y responsables de área deben identificar la misión del establecimiento y asegurarse de contar
con los recursos necesarios para cumplirla. En muchos casos, esto no implica invertir más recursos, sino
utilizar en forma más eficiente los ya existentes, aunque sean escasos. Además, los directivos y responsables
de área deben trabajar juntos para coordinar e integrar todas las actividades diseñadas para mejorar la
atención al paciente y los servicios clínicos.
El liderazgo efectivo comienza con la comprensión de las responsabilidades, la autoridad de las personas y la
forma en que estas personas trabajan juntas. Quienes gobiernan, administran y conducen un
establecimiento, tienen autoridad y responsabilidad; colectiva e individualmente; son responsables de
cumplir con las leyes, reglamentos y normas vigentes, así como de cumplir con la responsabilidad del
establecimiento para con la población de pacientes que se atiende.
Con el tiempo, el liderazgo efectivo ayuda a superar las barreras percibidas y los problemas de comunicación
entre los departamentos y servicios dentro del hospital. Los servicios se vuelven más integrados; en
particular, la integración de todas las actividades de gestión y mejora de la calidad genera mejores resultados
para los pacientes.
Sistema Nacional de Certificación de Establecimientos de Atención Médica | Consejo de Salubridad General 207