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Estándares para la Certificación de Hospitales | 2011 G GOBIERNO: la persona o personas, grupo u organismo que ostentan la máxima autoridad y responsabilidad en la implementación de políticas, el mantenimiento de la calidad de atención y en la provisión de gestión y planificación del establecimiento. Otros nombres para este grupo incluyen “junta”, “junta de administración”, “junta de gobierno”, “junta de comisionados” y “cuerpo de gobierno”. GUÍAS DE PRÁCTICA CLÍNICA: declaraciones que ayudan a los médicos y a los pacientes a elegir la atención médica adecuada para problemas clínicos específicos (por ejemplo, recomendaciones sobre el manejo de casos de diarrea en niños menores de 5 años). Se guía al médico a través de todas las fases de la atención (preguntas a formular, signos físicos a buscar, análisis de laboratorio a indicar, evaluación de la situación, tratamiento a indicar y seguimiento). H HABILITACIÓN: derecho legal otorgado por un organismo gubernamental en conformidad con el estatuto que rige una ocupación (como por ejemplo médicos, enfermeras, trabajadores psiquiátricos, trabajadores sociales o el funcionamiento de una instalación de atención médica). I INDICADOR: una medida utilizada para determinar, en el tiempo, el desempeño de funciones, procesos y resultados de una organización. L LISTA DE “NO UTILIZAR”: un catálogo escrito de abreviaturas, siglas y símbolos que no deben utilizarse en una organización, ya sea escritos a mano o ingresados en una computadora como texto libre, debido a su naturaleza potencialmente confusa. 282 Sistema Nacional de Certificación de Establecimientos de Atención Médica | Consejo de Salubridad General
Estándares para la Certificación de Hospitales | 2011 M MAPA DE RIESGO: un elemento clave que apoya la planeación para reducir los efectos destructivos que provocan los fenómenos naturales o antropogénicos, es identificar los riesgos a los que está expuesto el país. Conocer dónde, cuándo y cómo afectan estos eventos perturbadores, permite a las autoridades y comunidad adoptar medidas de prevención que mitiguen el impacto de los desastres. MATERIALES Y DESECHOS PELIGROSOS: materiales cuya manipulación, uso y almacenamiento están pautados o definidos por reglamentaciones locales, regionales o nacionales, vapores peligrosos y fuentes de energía peligrosas. MEDICAMENTO: todo medicamento recetado, muestras de medicamentos, remedios herbales, vitaminas, productos nutracéuticos, medicamentos de venta libre, vacunas, agentes de diagnóstico y contraste empleados o administrados a personas para diagnosticar, tratar o prevenir enfermedades u otros trastornos anormales, medicamentos radiactivos, tratamientos de terapia respiratoria, nutrición parenteral, hemoderivados y soluciones intravenosas (simples, con electrolitos y/o fármacos). MEDICAMENTOS DE ALTO RIESGO: aquellos fármacos que conllevan un riesgo de error que puede conducir a resultados adversos importantes. MEDICINA BASADA EN LA EVIDENCIA (O DE BASE CIENTÍFICA): toma de decisiones médicas basadas en evidencia empírica o a falta de la misma, en el consenso de expertos (como por ejemplo declaraciones de consenso promovidas por asociaciones profesionales). El enfoque requiere la comprensión de resultados contradictorios y la evaluación de la calidad y la solidez de la evidencia. Finalmente, los médicos deben saber cómo se aplica esto a los pacientes y a la política de atención médica. MEDICIÓN: Recolección de datos cuantificables sobre una función, un sistema o un proceso (se “mide”). Herramienta cuantitativa. Véase también “indicador” MEJOR PRÁCTICA: técnicas, métodos o procesos clínicos, científicos o profesionales reconocidos por una mayoría de profesionales de un campo en particular como los más efectivos para obtener un resultado en particular en comparación con cualquier otra práctica. Estas prácticas, también denominadas a veces “buena práctica” o “práctica superior” están, típicamente, basadas en la evidencia y se alcanzan por consenso. METODOLOGÍA RASTREADOORA: Es la metodología de evaluación que utiliza el Consejo de Salubridad General para auditar a establecimientos de atención médica; se analizan los sistemas de una organización, mediante el seguimiento de pacientes individuales a través del proceso de atención médica del establecimiento, en la secuencia experimentada por los pacientes. Dependiendo del entorno de atención médica, esto puede requerir que los evaluadores visiten múltiples unidades de atención, departamentos o áreas dentro de una organización o una única unidad de atención para “rastrear” la atención prestada a un paciente: Rastreo de un paciente: metodología para evaluar la experiencia total de atención de un paciente en particular dentro de un establecimiento de atención médica. Rastreo del sistema: sesión durante la evaluación en el centro dedicada a evaluar cuestiones de suma prioridad referidas a la seguridad y calidad de la atención, en todo el sistema del establecimiento. Entre los ejemplos de dichas cuestiones se incluyen la prevención y control de infecciones, el manejo de medicamentos, y el uso de la información. MULTIDISCIPLINARIO: que incluye representantes de varias profesiones, disciplinas o áreas de servicio. Sistema Nacional de Certificación de Establecimientos de Atención Médica | Consejo de Salubridad General 283
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