El valor de la palabra que nos humaniza - Revista Pensamiento Penal

El valor de la palabra que nos humaniza
Por si esto no fuera suficiente las más modernas teorías en la gestión
de personas 44 nos hablan de cómo “el saber hacer” es sin duda lo que
define el desempeño excelente. En efecto, de los tres elementos que se
tienen en cuenta, tanto en las políticas de selección, de evaluación del
desempeño…y en general todas las políticas de recursos humanos actuales,
como son, lo que una persona “sabe”, es decir sus conocimientos, lo
que “sabe hacer”, es decir sus destrezas y competencias, y lo que “quiere”,
es decir sus motivaciones y actitudes frente a la tarea a desempeñar,
sin duda lo que resulta estratégico y condición sine qua non, no son los
conocimientos sino el saber hacer y la motivación. No olvidemos que los
conocimientos se aprenden, las habilidades y destrezas, así como los valores,
tardan años en generarse y asentarse. Sin duda es preciso un equilibrio,
pero en ningún caso es aconsejable el desequilibrio de la balanza en
el ámbito de los conocimientos porque eso es garantía de fracaso en el
desempeño.
Huimos pues de la consideración de que un título académico otorga
la condición de mediador/a, porque nos da la sensación de que esa exigencia,
en tanto no exista una licenciatura de mediación, responde más
al interés de estrechar el círculo de personas que podrían “tener derecho
a mediar”, un marco corporativista, que habilitase al cobro de los servicios
prestados, que al interés, para nosotros auténtico, de poner al servicio
de la comunidad lo mejor de nosotros mismos.
Y esa es la clave de la mediación a nuestro entender, y que hemos
compartido con tanta gente en el camino de estos seis años: nos encontramos
ante una experiencia que más que encerrarse en el marco de la
“profesionalidad” por el título, debería enmarcarse en la profesionalidad
por la devoción, por la motivación, por el saber hacer, por el querer comprometerse
con la comunidad en la se vive. Deberíamos preguntarnos si
no es más congruente con la Justicia Restaurativa la capacitación de la
ciudadanía en habilidades de paz y noviolencia para que del propio entramado
del barrio, de las comunidades surgieran personas, que como siempre
han existido en las comunidades humanas, por su compromiso e
44 Por poner sólo un ejemplo “Gestión de Recursos Humanos por competencias”. Santiago
Pereda y Francisca Berrocal. Centro de Estudios Ramón Areces. Madrid 2001.
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